Проблема с заказом через почту - получены не те товары, что были заказаны

Вопрос №16728371 из г. Тула
опубликован 27.12.2019, 12:21

По почте наложным платежом заказала из Москвы 2 платья в место платьев прислали пакет с песком и 2 простые женские сороски, посылку вскрыла на почте заберать не стала и не оплачивала от оплатыза возврат посылки не отказывалась что вы посаветуете в этой ситуации.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Крыловский Михаил Викторович

Адвокат Тамбов

4.8 2140 отзывов

На вашем бы месте я бы обратился в правоохранительные органы.

27.12.2019, 12:26

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Литвиненко Анастасия Александровна

Юрист из города Москва

4.7 614 отзывов

Вам необходимо обратится с претензией к продавцу, требовать расторжения договора купли продажи либо предоставления товара в соответствии с договоренностью и взыскания морального вреда.

27.12.2019, 12:25

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Ившин Владимир Александрович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 24 годa

4.8 3346 отзывов

Здравствуйте. Это уже не Ваши проблемы. Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.

Ссылка: zaschita-prav.com

Желаю удачи. В.

27.12.2019, 12:30

Спасибо большое вы мне очень помагли.

Спросить юриста

Иванов Вячеслав Васильевич

Юрист из города Щекино, стаж 20 лет

4.3 267 отзывов

В таком случае надо составлять акт при сотрудниках почты и отправлять обратно, при этом желательно вызвать сотрудников полиции, но работать заставить их сложно. Тк вы уже забрали, то можно обратиться в полицию. Но работать они не хотят и надо постоянно их пинать.

28.12.2019, 05:37

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста