Как банк ВТБ списал все средства с карты клиента вместо частичного погашения ипотечного кредита - опыт деловой коммуникации

Question

Имею в банке ВТБ социальный ипотечный и потребительский кредиты. 27-го декабря произошло списание ипотечного кредита, только списали не положенную сумму, а полностью все средства с карты. Обратившись в банк, выяснила что произошёл технический сбой в графике платежей социальной части кредита и мне выставили всю оставшуюся сумму в долг. Хотя по графику платежей, выплаты должны быть ещё 4 года. Я написала претензию, срок её рассмотрения до 24-го января. 9-го января был срок списания потребительского кредита. Но я не могу оставить деньги на счёте, так как в первую очередь пойдёт списание в пользу погашения ипотечного кредита. Нужно идти в банк с третьим лицом, чтобы оно оплатило мой кредит по выданной справке о ссудном счёте. Сейчас капают пени за просрочку, так как выходные и офис банка закрыт. Могу ли я выставить претензию банку по уплате морального вреда?

Колесник Эльвира Викторовна · Accepted Answer

Елена, можете. Для этого пишите претензию. В нее включайте все ваши понесенные убытки, компенсацию морального вреда. Банк в выплате морального вреда откажет, но это будет основанием для обращения в суд. Действия банка подпадают под закон о защите прав потребителей. Удачи вам.

Золотых София Сергеевна · Answer

Вы можете написать претензию. Срок выполнения Ваших требований 10 дней. Если не выполнят, то в судебном порядке можете требовать возмещение морального вреда и т.д.

Как банк ВТБ списал все средства с карты клиента вместо частичного погашения ипотечного кредита - опыт деловой коммуникации

Похожие вопросы

Претензия к банку ВТБ за неправильное списание средств - задержка в рассмотрении и ее последствия

Банк ВТБ 24 - право на самостоятельное закрытие кредитов и распределение средств с карты ипотечного кредита

Банк ВТБ 24 - самостоятельное закрытие потребительского кредита средствами ипотечного кредита без уведомления клиента

Выплачивая ипотеку, банк ВТБ 24 принудительно закрывает потребительский кредит - что делать и как объявить себя банкротом?

Банк ВТБ 24 предъявляет претензию о задолженности после погашения кредита - что делать?

Банк Хоум Кредит не закрыл мой кредит после досрочного погашения - отправлена претензия

Проблема с распределением денежных поступлений на пластиковую карту - как защититься и найти решение

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59