Как вернуть норковую шубу в магазин, если были подшиты рукава?

Вопрос №16770485 из г. Киров
опубликован 12.01.2020, 21:09

Купила норковую шубу 04.01.2020 года. Ярлыки не срезала, чек имеется.9 января в этом же магазине, где покупала шубу мне подшили рукава, ничего не срезая.12 января обнаружила на шубе сзади пятно, которое бросается в глаза (может от выделки). Могу ли я сдать шубу обратно в магазин или нет, так как подогнули рукава? Спасибо за ответ.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34265 отзывов

Можете сдать. При этом надо написать претензию, ст.18 Закона О защите прав потребителей. Магазин обязан принять. При отказе вернуть деньги надо подать в суд иск согласно ст.131, 132 ГПК Рф.

12.01.2020, 21:12

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

8 800 505-91-11

Обменять или вернуть деньги как за качественный товар в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей уже не можете, Вам, скорее всего, откажут, т.к. изделие было в употреблении. Тот факт, что Вам подшили рукава - это и есть употребление, и неважно, что эту услугу оказал сам магазин.

Что касается пятна, то вернуть шубу Вы можете, ссылаясь на дефект, ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Деньги должны вернуть, если в шубе действительно имеется производственный брак.

12.01.2020, 21:13

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Светлана Владимировна

Автор вопроса

0 отзывов

Я же вижу это пятно, значит, все-таки это брак.

12.01.2020, 21:23

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34265 отзывов

Значит все таки брак.

12.01.2020, 21:24

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Нет, это еще ничего не значит, увы. А тем более, не значит, что он производственный. Дефект может быть и эксплуатационным и вообще не быть дефектом, а элементом расцветки.

Если магазин не признает дефект, может понадобиться экспертиза. И тогда уж, что она скажет.

12.01.2020, 21:26

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста