Неудачная покупка в интернет-магазине - Бракованный буфет от Стенд-Мебель СПб и отказ в возврате денег

Люба, просите суд привлечь в качестве ответчика ИП Ройбу И.И., так как видимо она является владелицей интернет-магазина. За более подробной консультацией можете обратиться в личные сообщения к любому юристу, в том числе и ко мне.

Здравствуйте, уважаемая Любовь! Судя по всему ИП Ройбу поставщик, а заказчик физ. лицо, а согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" физ. лицо имеет право потребовать возврата денег. Тот факт, что они были перечислены на карту, не отменяет факта оплаты и можно использовать выписку банка как доказательство в суде (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом". Так что суд примет это как доказательство.

Здравствуйте Любовь.

Вы можете у нотариуса заверить доказательства оплаты, что именно вы оплачивали и за что для предъявления в суд по иску о взыскании денег за предоставленный не качественный товар со ссылкой на

ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

"Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1) (ред. от 27.12.2019) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2020)

Статья 102. Обеспечение доказательств, необходимых в случае возникновения дела в судах или административных органах

По просьбе заинтересованных лиц нотариус обеспечивает доказательства, необходимые в случае возникновения дела в суде или административном органе, если имеются основания полагать, что представление доказательств впоследствии станет невозможным или затруднительным.

Здравствуйте, для начала Вам следует дождаться официального ответа продавца на Вашу претензию, то что сказал менеджер еще ничего не значит. Если будет отказ, подавайте исковое заявление к продавцу (владельцу интернет магазина, сайта) в обоснование исковых требований указывайте Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

С физического лица вы можете взыскать оплаченное на основании ст 1102 ГК РФ

С ИП на основании ст 18 п 1 ЗАкона и ст 503 ГК РФ

ст 22 Закона-10 дней на возврат вам денег.

По факту обращались за покупкой в интернет магазин и претензию направили на юридическое лицо Стенд-Мебель указав в скобках ИП Ройбу.

Значит иск направлять к ответчику, то есть интернет магазину, потому что все вопросы по покупке и замене детали решались с представителем магазина?

Да, и ещё менеджер ссылается на то что она не имеет право принимать собранную мебель. А мебель собрана частично, потому что бракованная.

Спасибо всем за помощь. Продавец, получив претензию, не стал ждать иска. Забрал шкаф и вернул деньги.