Проблемы с установкой шкафа-купе - как найти решение?

Question

Заказали шкаф-купе. Менеджер нарисовала проект шкафа. Нас он устроил. Далее приехал замерщик, сделал замеры и мы подписали, что замеры были произведены. В установленный договором срок, привезли шкаф и начали его устанавливать. Оказалось, что у нас имеются неровности стен и потолка и в связи с этим шкаф имеет перекосы и неровности. При подписание акта было прописано, что у изделия имеются дефекты. Представитель фирмы изготовителя при осмотре шкафа-купе, отказался возвращать деньги, сказав, что устранят дефекты, но идеального шкафа не будет, т.к. неровные стены и потолок. Если мы хотим ровный шкаф, необходимо выровнять стены и потолок. Либо найти фирму, которая устранит нам неровности в виде сооружения короба. Сам представитель сказал, что в зависимости от цены шкафа выезжают разные установщики и качество установки разное. Как поступить в данной ситуации. С одной стороны мы согласны с неровными стенами, с другой стороны был произведен замер установщиками и они могли были предупредить о таких последствиях.

Ухабов Сергей Александрович · Accepted Answer

Предприниматель обязан соблюдать требования ГОСТ, независимо от того согласовано в договоре иное или нет. Так как мебель не относится к технически сложным товарам, вы в праве потребовать обмена или возврата стоимости см. ст 18 Закона.
Если имеется документ подтверждающий снятие замеров сотрудником продавца. то смотрите ст 4 Закона о защите прав потребителей, согласно которой: 
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Таким образом, если вам передали товар не пригодный для использования в целях о которых вы уведомили продавца (при замерах вы указали место расположения) то это недостаток, вы в праве предъявить любое требование из перечня п 1 ст 18 Закона.

Проблемы с установкой шкафа-купе - как найти решение?

Похожие вопросы

Ошибки замерщика - кто виноват и кто должен покрыть расходы на исправление встраиваемой мебели?

Как защитить свои права при несоответствии заказанного шкафа-купе ожиданиям

Мебельная фирма не исполнила заказ - куда обратиться и как выиграть дело?

Проблемы с заказанной мебелью - щель между полом и дверью, отсутствие пробуренных отверстий - что делать?

Процедура дальнейших действий при повреждении кровати и наличии дефектов в заказанном шкафу-купе

Проблемы с заказанным шкафом - недочеты и отказ фирмы от замены

Проблема с встроенным шкафом-купе - несоответствие дверей полам - требуем переработки от изготовителя?

Проблемы с установкой встроенного шкафа-купе - что делать и какую скидку просить?

Претензия по качеству - как отказаться от заказанного и несоответствующего шкафа по индивидуальным размерам

Проблемы с заказанным кухонным гарнитуром - отсутствие технологических вырезов, некачественная столешница и другие недочеты

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59