Вопрос о защите прав потребителей.
Был приобретён смартфон Айфон. Через 4 месяца после покупки в Товаре был обнаружен недостаток и смартфон был передан в сервисный центр для его устранения. По истечению 7 дней Товар был возвращен Покупателю.
Через 2 месяца в Айфоне снова был обнаружен недостаток, в связи с чем был сдан в сервисный центр для гар. ремонта. По истечению 18 дней телефон был возвращен с ремонта.
Через 3 месяца так же обнаружен недостаток и снова гарантийный ремонт сроком 8 дней.
Итого общая продолжительность всех ремонтов в течении 1 года гарантийного срока составила 33 дня.
Позже, с интервалом в один месяц, телефон дважды передавался для ремонта в сервисный центр, но недостаток обнаружен не был, хотя телефон переодически зависал, выключался, вылетали приложения.
В последствии телефон забирать из гарантийного ремонта отказались, а Продавцу была предъявлена претензия о расторжении договора купли-продажи.
Ответом на претензию Продавец отказался возвращать деньги за Айфон, мотивируя тем, что телефон исправен и недостатков не имеет.
Вопрос: могу ли я обратиться в суд для расторжения договора ссылаясь на то, что превышен срок общей продолжительности всех ремонтов в течении 1 года гарантийного срока, несмотря на то, что телефон (со слов продавца) неностатков не имеет?
Спасибо.
Петр Ильяч, не только можете, а это нужно сделать. Нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. По суду вы вправе требовать расторжения ДКП, возврат денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штраф.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть имеющиеся на руках документы:
акты с СЦ, вашу претензию, ответ по претензии, чек об оплате телефона, документы на руках?
Спросить
Да, всё есть.
Нужно ли забирать телефон из сервиса для проведения собственной независимой экспертизы?
Или уже неважно исправен телефон или нет, так как нарушен срок общей продолжительности всех ремонтов в течении 1 года гарантийного срока?
Спросить
