Проблемы с доставкой - Интернет магазин из Москвы прислал бракованный товар дважды и отказывается компенсировать расходы на пересылку

Вопрос №16951009 из г. Челябинск
опубликован 14.02.2020, 17:01

Интернет магазин из Москвы прислал дисплей с оторванным шлейфом (шлейфа даже в посылке не было). Попросили прислать назад, они пришлют замену. Это расходы на пересылку. Пришла посылка с заменой, распаковку посылки снимали на видео, чтобы избежать недоразумений. Опять порванный шлейф. Отослал видео, фото. Они все отрицают, говорят, проверяли перед отправкой. Что делать? Как с ними общаться? Деньги потрачены, а результат плачевный! Помогите советом, пожалуйста!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уткина Светлана Николаевна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 37 лет

4.6 4029 отзывов

Дмитрий, в данной ситуации, самое благоразумное - это отказаться вообще от данного товара, пишите заявление по расторжению договора и требование по возврату денежных средств за дисплей и возмещение убытков - оплата за пересылку. Если через 10 дней откажут или не ответят, тогда в суд с исковым заявлением о расторжении договора, взыскания денежных средств за товар, пени и штрафа.

14.02.2020, 17:13

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Дмитрий

Автор вопроса

0 отзывов

Я им написал, что так этого не оставлю. Предложил прислать исправный товар, или вернуть хотя бы стоимость дисплейного модуля. Жду ответа от них до завтра. Потом буду следовать Вашим советам. Спасибо за ответ!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с доставкой - Интернет магазин из Москвы прислал бракованный товар дважды и отказывается компенсировать расходы на пересылку

Похожие вопросы