Задолженность после выплаты кредита - как банк и приставы связанны в круговую поруку и что делать

В конце 2015 года муж купил машину, воспользовавшись автокредитом, на три года. Платежи производились стабильно ежемесячно в указанную договором дату. У мужа были некоторые сложности с работой, и два или три платежа были сделаны с задержкой не более 4-5 дней. На протяжении кредитования МеткомБанк перешли/объединились в СовкомБанк. Пришло время и он выплатил кредит. Через год после последнего платежа, случайным образом выясняется, что на счету на который производились платежи имеется задолженность в 98 рублей. СовкомБанк об этом за целый год не разу не оповестил. Сотрудники филиалов в Ростове-на-дону и сотрудники главного офиса в Москве (в телефонном режиме) говорят лишь, что судебные приставы наложили арест на счёт, и отправляют к ним. Приставы же уже не раз отправляют мужа обратно в СовкомБанк, говоря что никакого ареста не накладывали. А внося сумму (даже больше требуемой) на этот счёт (в терминале Совкомбанка) гасится часть, и в следующей справке выдают уже другую сумму задолженности. На вопрос почему так? Ответа не дают. Говорят, что не могут производить никаких действий с счётом, потому что "арест", и куда как и почему разная сумма в справках задолженности не знают. И мы не знаем. Банк отправляет к приставам, а приставы в банк. Собираемся продавать машину, боимся, что возникнут проблемы с продажей. И эта смешная сумма портит кредитную историю! Как это называется? Что делать и куда идти?