Как вернуть кухонный гарнитур, если магазин не делает возврат?

И могу ли я требовать выплату неустойки более высокого процента?

Помогите пожалуйста разобраться! 18 февраля заказала кухонный гарнитур по индивидуальным размерам. Договор в магазине отказались составить сказав, что вместо договора они дают мне бланк-заказа где указана вся нужная информация. Установка гарнитура согласно бланка-заказа должна была быть 18 марта. Работники магазина ссылаясь на непредвиденные обстоятельства гарнитур доставили и установили только 24 марта, не в полной комплектации. Оказалось что одна секция не подходит по размерам (вина замерщиков магазина). Ящик нужного размера заказывают по новому, а мне предлогают подождать еще 2 недели. В бланке заказа написано что в случае задержки заказа магазин выплачивает неустойку в размере 0,05 % от стоимости заказа за каждые сутки просрочки (стоимость гарнитура 209 000 рублей). Не могу понять что это за % 0,05 - откуда они взяли его?... Подскажите пожалуйста как мне поступить в этой ситуации? И могу ли я требовать выплату неустойки более высокого процента? Хотелось бы знать в законодательстве прописан какой то определенный процент или нет? А еще подскажите как правильно оформить претензию в магазин - если всё таки неустойку получить можно!... Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Проблема с выбором кухонного гарнитура - покупательница сталкивается с несоответствием доставленного товара

Купила в магазине кухонный гарнитур, выбрала из двух стояли по одной цене. В день доставки выяснилось, что кухню мне привезли не ту, что я оплатила. Всё выгрузили подписали все документы, я сразу сказала, что кухня не моя, но и эту я оставить не против. А на следующий день мне позвонили из магазина и хотят вернуть свою кухню, а мне привезти ту которую я и выбрала? Потом звонили из службы безопасности магазина, говорили, что должа обменять или доплатить. Обязана ли я возвращать доставленный мне товар, меня всё устраивает, или могу отказать магазину?

Читать ответы (1)

Проблема с испорченным кухонным гарнитуром - отсутствие договоров и действия шабашников. Как поступить?

У моей мамы, сборщики испортили кухонный гарнитур, сборщиков телефон дал магазин где заказывали кухню, но договора ни у магазина с ними нет, ни у мамы."Шабашники" одним словом Что делать, подскажите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Отказ в возврате кухонного гарнитура - правомерно ли действие работников магазина?

Я купила в магазине кухонный гарнитур, а спустя где то три часа хотела отказаться от покупке, но в магазине в возврате мне отказали, правы ли работники магазина. Спаибо.

Читать ответы (3)

Как разрешить проблему с неподходящей кухней - отсутствие угловой кухни, несоответствие шкафов и отказ магазина

Как правильно действовать в данной ситуации: купили кухню в магазине, обговаривали угловую, когда привезли. То оказалось, что договор переделан и угловых кухонь у них нет, хотя при покупке это не обговаривалось. А также привезенные шкафы вообще не соответсвуют кухне, они просто не подходят. Хотели вернуть в магазин, но магазин отказывает, говорит, что если просверлили отверстия, то кухню уже не принимают. Помогите, пожалуйста.

Читать ответы (1)

Недостача возмещения - Как доказать отсутствие возврата денежных средств интернет-магазином и банком?

Я делала возврат в интернет магазине, магазин утверждает, что деньги вернул, все сроки вышли, деньги на карте так и не появились, мне необходимо доказать, что магазин лжет о возврате денежных средств на карту, как и банк, который являясь партнером этого магазина, действует с ним заодно, поэтому какие платежные документы я могу потребовать у интернет магазина доказывающие наличие транзакции. Как именно производят перевод интернет магазины, я могу запросить электронный чек о переводе, где будут реквизиты отправителя?

Читать ответы (1)

Правомерен ли возврат товара с вычетом 20% при неправильных размерах?

Купил поднос кухонный в интернет магазине, приехал домой, померил, очень большой оказался, позвонил в магазин с просьбой вернуть обратно, в ответ услышал что возврат возможен но за минусом 20% т.к. поставщик который поставляет в магазин не примет у них обратно. Правомерно ли это?

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом часов из Ситилинк - требуют физическую карту и ограничивают срок возврата?

Купила часы в интернет магазине Ситилинк, с самовывозом. Я нахожусь в Москве, часы забирали в магазине в городе Рязань. В итоге они не понравились и их хотят вернуть. Магазин утверждает, что для возврата нужно прикладывать физически карту, хотя я совершала онлайн покупку и реквизиты моей карты у них есть, все нормальные магазины без вопросов возвращают также на карту без всяких прикладываний. Ещё магазин утверждает, что срок возврата 7 дней. Насколько законны утверждения магазина?

Читать ответы (6)

Возврат и расторжение договора купли-продажи ноутбука, приобретенного в магазине Техносила, из-за отсутствия работы wi-fi.

Купила 22.12.16 ноутбук в магазине Техносила, оказалось, что в нем не работает wi-fi,могу ли я вернуть данный товар в магазин и расторгнуть договор купли-продажи, т.к.доверия к данному магазину больше нет, спасибо.

Читать ответы (2)

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Купил товар в интернет-магазине, товар оказался бракованным. Хочу вернуть товар в интернет-магазин. 1. Правильно ли я понимаю, что у магазина есть десять дней на проведение экспертизы? По телефону представитель магазина, сказал, что у них по закону есть 20 дней, на ответ будут ли они делать возврат или нет. 2. Правильно ли я понимаю, что общий максимальный срок возврата: 10 дней на решение о возврате + 10 дней на возврат денег? 3. Магазин обязан компенсировать мне обе доставки товара (из магазина и обратно)?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59