Неверный возврат компенсации за индивидуально изготовленные глазные протезы - проблема с ФСС

Прошу разобраться в моей сложившейся ситуации. В сентябре мне индивидуально изготовили 2 глазных протеза из стекла стоимостью 23000 р. в г. Пермь, так как В моем городе, где я проживаю, Екатеринбург, протезы не изготавливают, а выдают готовые. В ноябре я подала документы на возврат компенсации. Хочу отметить, что документы я подавала с тем перечнем, который был мне по телефону перечислен работником ФСС. в ноябре сотрудник ФСС приняла мои документы, сказав, что на данный момент компенсация за 1 протез составляет 8000 р. также она уведомила меня о том, что вначале придет письмо, в котором будет указана сумма возврата, а затем только поступят денежные средства. Если же я буду не согласна с указанной в письме суммой, то могу отказаться от нее и подать документы в другой раз, когда сумма компенсации будет побольше. 30 декабря пришла сумма в размере 6400 р. 7 января пришло письмо с указанной суммой (6400 р.). после этого я написала обращение на сайте ФСС с вопросом, почему компенсирована данная сумма, хотя на момент подачи документов сумма была 8000 р. через 3 дня мне позвонила женщина, которая рассматривала мое обращение, ответила, что эта компенсация за обычные протезы, а не за индивидуальные. А почему именно за обычные, она ответить не может, это нужно спрашивать в региональном ФСС. я сегодня дозвонилась в наш ФСС, спросила, на каком основании мне вернули компенсацию за обычные протезы, на что был дан ответ: пишите жалобу на сайте или обращайтесь в суд. мне бы не хотелось обращаться в суд, прошу вас разобраться в данной ситуации. Еще хочу добавить, что 2 года назад мне также индивидуально изготавливали протезы и компенсировали всю сумму 18000 р. Благодарю!