Стоит ли магазин отказывать в возврате или обмене при неисправности товара?
Вопрос №1699502
из г. Брест
опубликован 03.05.2012, 10:21
опубликован 03.05.2012, 10:21
Приобрела фен, через неделю он перестал работать, в магазине отказались вернуть деньги или поменять на новый, сказали, что могут только отремонтировать. Правомерно ли это?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Кристина! Согласно закону О защите прав потребителей, в случае обнаружении в товаре недостатков,вы как потребитель имеете право не только отремонтировать товар, но и просить расторжение договора и возврат денежных средств,а также обмен товара на аналогичный либо с доплатой. А продавец в свою очередь обязан принять товар и провести проверку качества. А вы имеете право на ней присутствовать. Проверка качества нужна для того чтобы продавец мог убедиться что действительно ли имеется в товаре недостаток, а вот вопрос по чей вине возник уже этот недостаток выявляет экспертиза,которая тоже должна проводиться за счет продавца,в случае спорного вопроса.
03.05.2012, 13:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.6
433
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 361
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
368
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Магазин отказался вернуть деньги за неисправный видеорегистратор - анализ правомерности и возможные действия покупателя
Магазин отказался вернуть деньги или обменять сломанный фен, оставив без прав и средств
Проблема возврата в магазине - как вернуть фен и получить всю сумму?
Проблемы с феном - возможность возврата денег за неисправный товар
Сегодня выяснилось, что радионяню нам никто не везет и не отдает, а они выбивают для нас деньги!
Отказ магазина вернуть деньги после двух бракованных телефонов
Продавцы отказываются вернуть деньги или обменять неисправный телефон со сбоем сенсора - правомерно или нет?
Проблемы с беспроводными наушниками - обрыв связи, нерабочий зарядный провод и отказ фирмы от возврата денег
Относится ли фен к группе товаров не подлежащих обмену и возврату?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут