Телефон стал сильно нагреваться сдали в ремонт. Гарантия ещё 10 месяцев. Можно ли потом потребовать поменять на другой.

Добрый день, Альбина!

Понимаю ваше беспокойство, так как телефон покупка не из дешёвых. К счастью, Закон о защите прав потребителей в основном стоит на стороне потребителя.

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, технически сложный товар (к которому относится и Ваш телефон) вы можете обменять или потребовать возврат денежных средств в случае, если обнаружили недостаток в течение 15 дней с момента покупки. Но так как вы телефон уже сдали в ремонт, то сейчас Вам остаётся только ждать получения его на руки.

Вы сможете предъявить требование об обмене или возврате денежных средств в случае, если:

1) Обнаружите существенный недостаток (например, телефон опять будет нагреваться, то есть недостаток проявился вновь после его устранения, значит он уже существенный, или же возникнет какой-то другой недостаток (отвалится экран, панель, перестанет загружаться и т.п.), то телефон так же можно будет считать имеющим существенный недостаток, так как различные недостатки проявляются неоднократно)

2) нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (согласно ст. 20 Закона о защите прав потребителей, такой срок не может превышать 45 дней)

Что бы правильно и грамотно написать претензию продавцу, возможно, понадобится помощь квалифицированных юристов.

Всего Вам доброго!