Покупка телефона с внешними дефектами - отказ в возрате/замене и отправка на проверку - что делать?
Вопрос №17026769
из г. Москва
опубликован 01.03.2020, 19:01
опубликован 01.03.2020, 19:01
Купил телефон ненадлежащего качества (внешние дефекты в виде сколов были обнаружены после покупки) через два дня обратился в розничный магазин с требованием о возрате/замене телефона, работник сервисной зоны предоставил бланк для заполнения заявления предварительно сфотографировав внешние дефекты телефона, заявление было составлено. Сказали ждать ответ в течении 10 суток, на 9 день приходит ответ с отказом в котором указано что покупатель при покупке телефона претензий к качеству не имел в связи с этим мы вынуждены отказать. Мне предложили отправить телефон на проверку качества на что я конечно же согласился в итоге спустя 16 дней так же приходит ответ о том что дефектов не обнаружено, товар надлежащего качества, что посоветуете сделать в данной ситуации? Буду максимально признателен за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
По такому основанию телефон не вернуть, увы. При покупке претензий к внешнему виду заявлено не было. Доказать обратное практически невозможно. К тому же телефон в исправном состоянии.
01.03.2020, 19:09
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
583
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
8
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказали в замене телефона из-за слабой батареи - что делать?
Возврат надлежащего товара - что делать, если покупатель отказывается забрать деньги через юристов?
Осуществление обмена и компенсация морального ущерба в случае приобретения неисправного телефона
Week-long battle with ‘Svyaznoy’ over faulty iPhone ends in disappointment
Проблемы с проверкой телефона - отсутствие информации и невозвращение устройства
Проблемы с сотовым телефоном - от покупки до подачи претензии на возврат денег.
Обнаружен дефект у телефона после покупки в Евросети - что делать?
Отказ магазина в обмене сотового телефона - возможность возврата денег через суд и компенсация за просрочку
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут