С карточки генбанка оплатил 6 т. Руб но билетов нет.

Николай Николаевич, возьмите из банка подтверждение данных транзакций о перечислении денег и напишите письмо с просьбой вернуть деньги.

Еще не совсем понятно-за какие билеты вы оплатили картой.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой:

1. является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Нужно проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк. Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс.

2. на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.

Заданный магазин (где оплачивали) еще может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

3. возможно ваша карта заблокирована-позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

4.у вас не подключена опция 3d Secure. При оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон. Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей.

Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.