Отмена тура в ОАЭ из-за коронавируса - возврат стоимости за бронь отеля и законные проценты за аннулирование тура.

Вопрос №17060695 из г. Нижний Новгород
опубликован 10.03.2020, 21:41

Заключили договор с турагенством 23.02.20 на покупка тура в ОАЭ на 3.05.20. Оплатили 50% стоимости тура. Планируем отказаться от поездки из-за распространения коронавируса. Турагент говорит, что необходимо вернуть 25% стоимости за оплату брони отеля. Правда ли это, ведь у нас было раннее бронирование тура, они могут взимать такие большие проценты за раннее бронирование? Где можно законадельно посмотреть, сколько взимается после аннулирования тура, за отмену бронирования?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Забродыкина Наталья Сергеевна

Юрист Азов

4.7 31 отзыв

Добрый вечер!

Прочитайте внимательно положения договора в этой части (возврат средств при отказе от тура).

Согласно положениям Гражданского законодательства заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии полной оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичная норма содержится и Законе о защите прав потребителей, где потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, вы вправе требовать возврата уплаченной предоплаты, возместив агентству фактически понесенные им затраты.

В данном случае попросите документы, подтверждающие, что агентством произведена именно оплата брони в размере 25 % от стоимости тура (возможно и ее можно вернуть с отеля либо закрепить за другими заказчиками)

10.03.2020, 23:00

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 час

Курганская Ирина Анатольевна

Адвокат из города Краснодар, стаж 9 лет

3.4 5 отзывов

Добрый вечер!

У каждого туроператора свои условия аннуляции туров. Направление ОАЭ считается одним из самых невыгодных по аннуляции. Условия аннуляции вы можете уточнить на горячей линии туроператора, либо лично, обратившись в его офис в вашем городе. Далее будете действовать по обстоятельствам, претензия, суд.

10.03.2020, 22:54

Спросить юриста