Отмена тура в ОАЭ из-за коронавируса - возврат стоимости за бронь отеля и законные проценты за аннулирование тура.

Question

Заключили договор с турагенством 23.02.20 на покупка тура в ОАЭ на 3.05.20. Оплатили 50% стоимости тура.
Планируем отказаться от поездки из-за распространения коронавируса. Турагент говорит, что необходимо вернуть 25% стоимости за оплату брони отеля. Правда ли это, ведь у нас было раннее бронирование тура, они могут взимать такие большие проценты за раннее бронирование? Где можно законадельно посмотреть, сколько взимается после аннулирования тура, за отмену бронирования?

Забродыкина Наталья Сергеевна · Accepted Answer

Добрый вечер!
Прочитайте внимательно положения договора в этой части (возврат средств при отказе от тура).
Согласно положениям Гражданского законодательства заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии полной оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичная норма содержится и Законе о защите прав потребителей, где потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, вы вправе требовать возврата уплаченной предоплаты, возместив агентству фактически понесенные им затраты. 
В данном случае попросите документы, подтверждающие, что агентством произведена именно оплата брони в размере 25 % от стоимости тура (возможно и ее можно вернуть с отеля либо закрепить за другими заказчиками)

Курганская Ирина Анатольевна · Answer

Добрый вечер!

У каждого туроператора свои условия аннуляции туров. Направление ОАЭ считается одним из самых невыгодных по аннуляции. Условия аннуляции вы можете уточнить на горячей линии туроператора, либо лично, обратившись в его офис в вашем городе. Далее будете действовать по обстоятельствам, претензия, суд.

Отмена тура в ОАЭ из-за коронавируса - возврат стоимости за бронь отеля и законные проценты за аннулирование тура.

Похожие вопросы

Может ли тур оператор требовать оплату сразу при бронировании тура за границу?

Как избежать оплаты штрафа при отмене бронирования отеля в Париже за неделю до поездки?

Как вернуть уплаченные 50 тыс. рублей за бронирование квартиры в новостройке?

Требуют немедленной оплаты или штраф - как разобраться с туроператором после изменения стоимости тура

Как отменить бронирование в отеле, если уже перенесли дату?

Юридическая сила интернет-бронирования - могут ли отель искать деньги за невозвратную бронь?

Как расторгнуть договор на ознакомительную поездку в Испанию, заключенный с турагентством до сентября 2014 года?

Невозможность отмены онлайн бронирования - Как вернуть предоплату отеля в Финляндии после отмены поездки?

Как доказать нарушение условий договора туристической путевки при замене отеля на Кипре?

Может ли отель отказать в бронировании гостю после получения автоматического подтверждения?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59