Что оплачивается в первую очередь

ДУК присылает одну квитанцию (по старому ЛС) на две услуги. Оплачиваю каждый месяц, но в следующем накапливаются долги за оплаченные услуги. Кроме них в квитанцию включаются посроченные долги (свыше трёх лет) за отопление и горячую воду, а также долги за услуги, перенесённые на другой лицевой счёт. в Центре СБК мне сказали, что моя оплата распределяется по всем услугам, хотя при оплате я указываю номер платёжного документа, который за каждый месяц указывается в квитанции новый. На сайте прочитала противоречивые пояснения на этот счёт: в одной статье пишут, что оплата должна идти строго за тот месяц, который указан в квитанции, а покрывать долги этими деньгами противозаконно, в другой - что покрываются в первую очередь накопленные ранее долги, а потом уже плата за истекший месяц. Но это означает, что ДУК использует мои деньги, чтобы покрывать просроченные долги, что противоречит закону. Какие статьи регламентируют эту ситуацию? И на каком основании ДУК разделил старый счёт на две части, хотя в квартире один собственник, да ещё перенёс просроченный долг за свои услуги (непосредственно ДУКа) с июня 2014 г. до июля 2015 г. на новый лицевой счёт? на мои претензии ДУК ответа не даёт, хотя обращалась к ним письменно ранее 1 месяца.