Андрей Александрович, если после вскрытия коробки на почте обнаруживается, что вложенная в нее вещь не соответствует параметрам или положили туда что-то другое, необходимо там же разбираться с данной ситуацией. Работники почты составляют опись посылки и заполняют акт в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу, а другой остается у покупателя.

В течение недели после получения посылки он вправе отказаться от товара. Причина отказа может быть любая. Но это при условии, если к нему прикреплена инструкция от продавца с информацией о решении спорных моментов. Если же ее нет, то срок возврата увеличивается до трех месяцев. Направляйте обратно Продавцу товар с претензией, к которой приложите реквизиты для возврата д/средств.

Если денежные средства не вернут, то придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

14.03.2020, 15:19

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 52 секунды

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.6 4279 отзывов

Обратитесь в сам интернет-магазин, опишите суть проблемы. Откажутся возвращать в добровольном порядке - пишите официальную претензию.

14.03.2020, 15:18

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Похожие темы:
Интернет магазине
Не заказывал

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги, за то,что не заказывал?

Похожие вопросы

Прислали не тот товар по почте заказывал одежду интернет магазин как вернуть деньги если это не моя вина.

Прислали по интернет магазину не тот товар что заказывал как вернуть деньги. Живу в Симферополе.

Проблемы с заказом в интернет-магазине - что делать, если пришло не то, что заказывали?

Как вернуть товар и деньги при ошибочной доставке при заказе через интернет

Как вернуть деньги, находясь в другом городе?

Заказал обувь в интернет магазине Прислали совсем не то,что заказывал. Возможно ли вернуть деньги?

Мне интернет магазин прислал не то, заказывал! Можно ли вернуть деньги?