Как реагировать на жалобу клиентки по поводу некачественного татуажа глаз, если все риски были оговорены?

Вопрос №17111600 из г. Симферополь
опубликован 19.03.2020, 20:57

Ситуация такая, клиентка написала жалобу на некачественное оказание услуги татуажа глаз. Но перед процедурой, все риски были оговорены! Она согласилась, и подписала заполненную анкету. Как реагировать на эту жалобу? Подскажите пожалуйста.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "ГАРАНТИЯ ПРАВА"

Юридическая фирма Евпатория

4.8 68 отзывов

Статья 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лиц

Как правило надзирающие органы и суд становятся на сторону потребителя! Так что во избежание репутационных потерь, лучше урегулировать этот спор мирным путем!

19.03.2020, 21:29

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Казакова Ирина Викторовна

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 21 год

4.5 7918 отзывов

Реально посмотреть на работу и результат. Если есть претензии к работе, и они обоснованные, то стоит или исправить или предложить компенсацию, не доводя дело до суда.

19.03.2020, 20:59

Спросить юриста

Малюта Оксана Сергеевна

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 15 лет

4.6 2433 отзывa

Подписание ничего не значит. Есть услуги и их некачественное оказание. В том числе и вред здоровью и ответственность за это. Поэтому смотря куда, кому написала, от этого зависят дальнейшие действия и результат.

19.03.2020, 21:00

Спросить юриста