Служба доставки готова списать с штраф сумму в 7 раз больше заказа, отказанного покупателем - возможно ли это?

Вопрос №17174263 из г. Екатеринбург
опубликован 02.04.2020, 08:53

Question

Отказалась забирать товар, заказанный по интернету. Теперь служба доставки 
 Дставка. Про. угрожаеит списать со счета штраф превышающий сумму заказа в 7 раз. Разве имеют ли они на это право?

Хмельницкий Виталий Николаевич · Accepted Answer

Уважаемая Светлана, такого права они не имеют. 
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей".
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Валиев Альфир Назирович · Answer

Здравствуйте, Светлана.
 Вы имеете полное право отказаться от получение товара. 
 П. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 
 Таким образом, продавец может рассчитывать лишь на возмещение почтовых расходов, которые должны быть документально подтверждены (но вероятность того, что из-за столь небольшой суммы он станет обращаться в суд, — крайне низкая).

Служба доставки готова списать с штраф сумму в 7 раз больше заказа, отказанного покупателем - возможно ли это?

Похожие вопросы

Как защититься от угроз судом интернет-магазина при отказе от оплаты полученного товара?

Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки

О стоимости доставки мы узнали только когда нам уже привезли заказ от доставщика.

Опоздала доставка из интернет магазина - Как отказаться от заказанного товара и не платить за доставку?

Интернет-магазин не выполнил доставку в срок - как составить претензию по заказу телевизора?

Возможно ли получить часть товара и вернуть остаток при заказе в интернете?

Вопрос - Можно ли отказаться от заказа и не забирать товар, если оплата произведена через СДЭК в интернет-магазине?

Продавец требует доплату за разницу в стоимости доставки после оформления заказа - насколько это законно?

Вопросы сроков доставки и возможной изменения цены при заказе товара в интернет-магазине с предоплатой 100%

Как решить проблему с повреждённым товаром при доставке и обязательства продавца

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59