«Сбербанк задерживает возврат детских пособий - как действовать в такой ситуации»

Вопрос №17175659 из г. Петрозаводск
опубликован 02.04.2020, 13:44

Арестована карта Сбербанка, но на неё поступают детские пособия. 20.03.2020 Сбербанк списал всю сумму детских пособий и перевёл их напрямую (не через приставов, т.к.у приставов нет этого судебного решения) в другой банк, где была задолженность. Я обратилась сразу же в банк по горячей линии, составила претензию. Срок рассмотрения данной претензии был до 28.03.2020. Далее 24.03.2020 года я обратилась в Сбербанк с письменным заявлением и с документами подтверждающими происхождение тех средств, которые списал Сбербанк и с требованием вернуть эти денежные средства в течение 5 дней обратно на счёт.Заявление у меня приняли со сроком рассмотрения до 31.03.2020 г, далее это заявление объединили с жалобой от 20.03.2020 и срок рассмотрения был до 28.03.2020 г.

Далее 28.03. мне пришло смс уведомление, что для рассмотрения моей претензии и заявления требуется дополнительное время сроком до 02.04.2020 года. И сегодня мне сново пришло смс уведомление о том, что снова требуется дополнительное время сроком рассмотрения до 14.04.2020! Законно ли это? В течение какого времени Сбербанк должен дать ответ на жалобу и заявление? Что делать в таком случае?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плотников Андрей Геннадиевич

Юрист Анапа, стаж 11 лет

4.4 1922 отзывa

Любое обращение потребителя должно быть рассмотрено в течение 10 дней с даты подачи заявления (ЗоЗПП).

02.04.2020, 14:23

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Нажмудинова Мадинат Мухудадаевна

Юрист из города Махачкала

4.6 374 отзывa

Обратитесь в суд с требованием вернуть списанные и в дальнейшем чтоб детские пособия не удерживали для погашения долга. Банк может постоянно переносить. Только в суде вы сможете ускорить процесс. Можете позвонить на горячую линию сказать что поданному вопросу обращаетесь в суд. Может сами ускорятся.

02.04.2020, 13:55

Спросить юриста