Отказ в возврате беспроводной мыши - что делать, если не сохранилась упаковка?
Вопрос №17192642
из г. Саратов
опубликован 05.04.2020, 19:57
опубликован 05.04.2020, 19:57
Имею ли я право вернуть вещь (беспроводная мышь к комп-ру), которая перестала работать через два дня после покупки, но мне отказывают в возврате на основании того, что не сохранилась упаковка (я ее выбросила)
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. В Законе РФ "О защите прав потребителей" нет упоминание об упаковке. Вы можете вернуть некачественный товар без упаковки, но вернуть товар невозможно без упаковки если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить или в гарантийном талоне об ней сказано.
Соответствие Приказа МАП РФ от 20.05.1998 N 160 (ред. от 11.03.1999) "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей"" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 N 1669)
XII. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.
05.04.2020, 20:30
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 22 минуты
Имеете право, закон никак не ограничивает в этом.
05.04.2020, 20:19
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо
Да, имеете право. Если товар не принимают - пишите письменную претензию. Откажут в удовлетворении - в суд.
06.04.2020, 10:53
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Саратов
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как вернуть зарядное устройство без чека, если упаковка сохранилась и оно перестало работать?
Проблемы с фотокамерой - претензия, экспертиза и отказ продавца от возврата денег
Проблемы с новой мышью Microsoft - отказ в обмене и возврате денег
«Магазин отказал в замене компьютерной мыши из-за отсутствия упаковки - каковы мои права?»
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Проблема с бракованным наушником фирмы Sven - отсутствует упаковка и серийный номер. Что делать?
Как вернуть товар по гарантии без упаковки и документов?
Купили машинку для стрижки, но она перестала стричь через 3 дня после покупки. В магазине отказывают в возврате.
Отказ магазина в возврате шампуня через интернет - права покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут