Авиакомпания S7 отменила рейс в Тайланд и отказывается вернуть деньги за билет - что делать?

Вопрос №17222131 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 12.04.2020, 11:21

Я приобретала авиабилет у авиакомпании S7 в Тайланд с 03.04 по 19.04. С 22.03.2020 авиакомпания отменила все рейсы по данному направлению. 23.03.2020 я оформила заявку на возврат денежных средств через оператора кол центра. 09.04.2020 я позвонила в кол центр чтоб узнать что с заявкой. На что мне оператор ответил что заявка была аннулирована в связи и обменом билета. Хочу уточнить что билет состоял из собственного пейсу авиакомпании S7 и частично из рейса их партнера Бангкокские авиалинии. Так вот как раз они ссылались что я поменяла сигмент Бангкокских авиалиний. Хотя я этого не делала естественно. Но 02.04 получила на электронную почту уведомление от Бангкокских авиалиний о начале онлайн регистрации и спустя 3 часа ещё одно письмо о изменении их рейса. Как раз это и имел ввиду оператор, что был обмен билета. И поэтому они не будут производить возврат полночью. И посоветовали мне обратиться с претензией на юридический адрес авиакомпании S7. И они уже разберутся кто и по какой причине менял билет. Но гарантий не дают. Что вы посоветуете? Может сразу обратиться в суд с заявлением?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Галина!

Перевозчик поступает неправомерно, так как в случае отмены рейса они обязаны вернуть Вам деньги. Однако, для того, чтобы добиться реализации данного права просто позвонить им недостаточно. Вам необходимо обратиться в авиакмопанию с грамотной письменной претензией и потребовать возврата денежных средств на основании ст. 126 Воздушного кодекса РФ.

12.04.2020, 11:39

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 13 минут

Бирюков Павел Сергеевич

Юрист из города Москва

4.8 690 отзывов

Добрый день Галина!

По срокам возврата денежных средств по авиарейсам вы успели вовремя.

Необходимо свежего вначале подать претензию и только после 10 дней обратиться в суд (не дожидаясь ответа) так как п 6 ст 13 зозпп все же будет трактоваться в вашу пользу.

12.04.2020, 11:34

Спросить юриста