Купила телефон, на следующий день пришла менять, забрали и деньги и телефон. Сказали, что позвонят, так ли это?
Вопрос №17225560
из г. Томск
опубликован 13.04.2020, 09:50
опубликован 13.04.2020, 09:50
Купила телефон, на следующий день пришла менять, забрали и деньги и телефон. Сказали, что позвонят, так ли это?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы должны были оформить письменную претензию на возврат денег или ремонт. У продавца есть право провести экспертизу, которая должна быть проведена в течение 21 дня. По итогам рассмотрения претензии Вам должны дат ответ, либо вернуть деньги или исправленный телефон.
13.04.2020, 10:01
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Доброго дня, Ульяна! По какой причине Вы обратились к продавцу с требованием замены телефона (поломка или что-то другое)? В любом случае продавец должен был выдать вам Акт о направлении телефона на проверку качества с указанием причины и даты приемки телефона. Обязательно обратитесь с требованием выдать Вам экземпляр Акта. И заявление о выдаче вам в пользование другого аналогичного телефона можете подать на основании статьи 20 Закона о защите прав потребителей.
13.04.2020, 10:04
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
472
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 966
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
462
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 038
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 711
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
87
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
30
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Опыт покупки телефона - неисправный товар, невнимательное обслуживание и требование возврата денег
Недополучение защитного стекла при покупке телефона в рассрочку - ответственность магазина в случае повреждения товара
Проблемы с возвратом денег за бракованный телефон - ждать конечного результата или получить заключение о браке?
Прошло 35 дней с момента забора телефона на экспертизу в магазине - могу ли я потребовать возврата денег?
Отнесла на следующий день в салон, менять и возвращать деньги мне отказались, настояли на экспертизе
Опыт покупки в Евросети - как вернуть деньги за телефон с браком без проведения экспертизы?
Проблемы с новым iPhone - отказ магазина от возврата и необъяснимые царапины на экране
Неисправности сотового телефона после обновления ПО - как вернуть деньги или получить замену?
Проблема с камерой на купленном в кредит телефоне - жду обмен или проверку качества?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут