Проблема с регистрацией полиса страхования жизни - как не допустить повышения процентной ставки и ускорить решение банка?

Вопрос №17238257 из г. Москва
опубликован 15.04.2020, 16:18

В 2019 году брала ипотеку. В течении года сменила фамилию, т.к. вышла замуж. Полис страхования жизни и имущества соответственно оплачивала также. В соответствии с заключенным договором необходимо было продлить полис страхования жизни для того, чтобы процентная ставка ежемесячного платежа не увеличилась. До окончания действия прошлогоднего полиса я в отделении банка оплатила данную операцию. Но из-за каких-то непонятных для меня причин данный полис не был зарегистрирован, сотрудники ссылаются на то, что фамилию не во всех системах изменили вовремя. Чек по оплате у меня на руках. Процентную ставку подняли. Оставила обращение 12.03.2020 через сотрудника Сбербанка и срок рассмотрения постоянно продлевают... сейчас уже уже указан срок рассмотрения обращения 13.05.202. Также оставила обращение через обратную связь на сайте Сбербанка 13.04.2020, статус обращения пишут ЗАКРТЫТО 14.04.2020... но при разговоре со специалистом банка конструктивный ответ получить не могу... только говорят, что дополнять мое обращение и поставят СРОЧНЫЙ ПОРЯДОК рассмотрения. Как добиться понижение процентной ставки и ускорения принятия решения.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нечаева Екатерина Сергеевна

Юрист Москва, стаж 14 лет

4.7 974 отзывa

Если сотрудники Банка данный вопрос не разрешают, то напишите жалобы в ЦБ и Прокуратуру. Если и это не поможет, то обращайтесь в суд и в судебном порядке требуйте понижения ставки, возврата излишне уплаченных средств, начисления штрафа в вашу пользу по ст. 13 ЗОЗПП.

15.04.2020, 17:23

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 23 минуты