Возврат ювелирного украшения - какие права у покупателя при некачественной застежке?

Вопрос №17291887 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 27.04.2020, 16:02
Только что получила интернет-заказ на ювелирное украшение. Проверила. Товар оказался не очень качественным, а именно не удобная и не практичная застежка. По интернету, соответственно, этот нюанс не заметила. Я имею право вернуть товар в таком случае, если обращусь в день доставки?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Спасибо за ответ. Но это ведь интернет-заказ, а не офлайн покупка. На ювелирные изделия не распространяется возможность возврата интернет-заказ в течение 7 дней?

27.04.2020, 16:15
Задать вопрос юристу

Ст. 26.1 Закона и Правила продажи товаров дистц. Образом:

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

"Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем" - на это скорее всего сошлётся продавец.

То есть вернуть вы можете - но вам нужно упаковать товар, как он был. Не говорить что он некачественный. Если скажете - то это уже иной порядок возврата денег.

27.04.2020, 16:37

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 9 минут

В Федеральном Законе " О защите прав Потребителей" указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона. Положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.

Ювелирные украшения согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену. Иными словами: обмен или возврат возможен только при условии, что приобретённое украшение имеет заводской брак или образовалась поломка по причине, не зависящей от покупателя. Произвести возврат или обмен возможно только в течение действия гарантийного срока.

В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:

о замене ювелирного изделия на точно такое же;

о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;

о снижении цены из-за наличия брака на украшении;

об устранении дефект за счет продавца;

о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;

о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).

27.04.2020, 16:11
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спасибо за ответ. Но это ведь интернет-заказ, а не офлайн покупка. На ювелирные изделия не распространяется возможность возврата интернет-заказ в течение 7 дней?

27.04.2020, 16:15

Ст. 26.1 Закона и Правила продажи товаров дистц. Образом:

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

"Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем" - на это скорее всего сошлётся продавец.

То есть вернуть вы можете - но вам нужно упаковать товар, как он был. Не говорить что он некачественный. Если скажете - то это уже иной порядок возврата денег.

27.04.2020, 16:37
Похожие темы:
Ювелирные украшения

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских