Как вернуть деньги за сломанный диван - история с претензией и отказом поставщика
Вопрос №17292437
из г. Москва
опубликован 27.04.2020, 18:22
опубликован 27.04.2020, 18:22
Диван был сделан на заказ, изначально не до конца заезжала выкатная часть (об этом был уведомлен поставщик), а спустя 7 дней с момента установки сломался (провалился) механизм выкатной части и отломалась ножка у спинки. Диван забрали представители поставщика. Т.к. поломка на 7 день меня очень насторожила, я написала претензию продавцу на расторжение договора и возврат оплаты за изделие, доставку и сборку. Поставщик деньги не возвращает. В ответе на претензию ссылается на то, что механизм образования поломки выкатной части является механическим повреждением. При этом никаких экспертиз не проводилось. Поставщик отказывается вернуть деньги. Каковы мои шансы на возврат денег?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В судебном порядке вы вправе заявить о возврате денежных средств, недостаток существенный. В суде возможна товарная экспертиза.
27.04.2020, 18:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)
Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
28.04.2020, 00:10
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5
13 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
631
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказанным диваном - отказ компании от ответственности и возможные споры по сборке и ущербу
Как решить спор при поломке фотоаппарата - между заключением сервисного центра и экспертизой продавца
Претензии ООО поставщику в связи с упущенной выгодой и возможность замены техники на время ремонта
Как вернуть деньги за сломанный диван из магазина «много мебели» без гарантийного случая?
Вопросы по возврату бракованной детали поставщику и права поставщика на требование оригинальных заказ-нарядов и других документов.
Планшет на гарантии - Вопросы законности возврата денег и незначительного ремонта
Телефон сломался в течение гарантийного срока, хотя был отремонтирован.
Производственный брак - как бороться с недобросовестными продавцами при покупке раскладного дивана в кредит
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут