Мастер без документов и гарантии - Как вернуть деньги за ремонт водонагревателя?

Вопрос №17312650
02.05.2020, 17:51 • г. Владивосток

Здравсвуйте. Куда лучше всего сразу обратиться? В конце марта у меня сломался водонагреватель. Я нашла сайт и вызвала мастера с гарантией 1 год после ремонта. Мастера приехали, взяли 8000 за ремонт, не предоставили никаких документов, чеков, сказали привезут позже. Вечером этого же дня водонагреватель не работает. Я позвонила мастеру, он оставил номер телефона. Через неделю приехал, снял всю электронику и больше не появляется. На звонки отвечает, что режим самоизоляции. Сам работает, режим нарушает, регулярно выкладывает фото с пикников. На мои обращения откровенно посылает меня матом в полицию. По телефону сайта девушка отвечает, что она только из дома работает, перенаправляет заявки. Как мне вернуть 8000 и электронику?

Читать ответы (6)

Предоставить документы
Гарантия после ремонта
Никаких документов

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Звездин А. Б. 4.4

02.05.2020, 18:13,

г. Краснодар

Обратитесь в Роспотребнадзор или с иском в суд. Чтобы иск хорошо стимулировал недобросовестного исполнителя/продавца, его должен составить специалист.

Спросить юриста

Юрист

Тарасенко И. К. 4.6

02.05.2020, 18:23,

г. Владивосток

Обратитесь с претензией в место где Вы приобретали товар.

Я не приобретала товар, я заплатила за услугу. В итоге мошеничество, кража, и не законная предпринимательская деятельность. Вопрос в том , как вернуть деньги. Или куда обратиться сразу результативно

Спросить юриста

Юрист

Исаев Р. С. 4.7

02.05.2020, 18:32,

г. Владивосток

Здравствуйте, очень проблематично, что нет никаких чеков, подтверждающих оплату услуг. В данном случае, перед тем как писать заявление с претензиями, лучше всего вытребовать хотя бы в электронном виде подтверждение оплаты. Запросите это у девушки по телефону. Далее уже писать претензию. Здесь достаточно сложная ситуация, нужно более подробно ее рассматривать. Но это уже в платном формате.

Спросить юриста

Юрист

Мурахтин А. В. 4.5

02.05.2020, 18:35,

г. Трехгорный

Вы просто к мастеру обращались? Нужно было в управляющую компанию.

Спросить юриста

Автор вопроса

Елена

02.05.2020, 18:26,

г. Владивосток

На кого или что подать в суд? У меня только номер телефона недобросовестного исполнителя, ни имени, ни фамилии. Мошеничество? Незаконная предпринимательская деятельность?

Спросить юриста