Согласно ст 26.1 Закона О защите прав потребителей вы вправе отказаться от исполнения договора без объяснения причин в течение 7 дней со дня получения товара. В соответствии со статьей 18, 21 закона вы вправе потребовать замены товара, либо возврата денежных средств.

Вернуть денежные средства продавец должен в течение 10 дней со дня получения товара.

Предъявляйте претензию продавцу, направляйте почтой на юридический адрес с уведомлением о вручении.

02.05.2020, 18:50

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Осипов Игорь Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.7 475 отзывов

Здравствуйте.

Обратитесь с письменной претензией к продавцу и получателю денег (отправителю товара).

После получения ответа либо игнорировании претензии можно будет говорить о дальнейших действиях, в том числе Вы будете вправе обратиться в суд.

02.05.2020, 18:42

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за товар купленный при оплате на почте. Прислали совершенно не то, что заказывала.

Похожие вопросы

Как вернуть товар и деньги при ошибочной доставке при заказе через интернет

Прислали товар не тот, что заказывала. Все оплатила на почте. Как теперь вернуть деньги?

Мне прислали не тот товар который я заказывала. Как мне вернуть мои деньги. Оплачивала на почте при получении.

Проблемы с заказом в интернет-магазине - что делать, если пришло не то, что заказывали?

Как вернуть товар, полученный по почте наложенным платежом

Проблема с заказом - как вернуть неправильно доставленный товар и получить компенсацию?

Как защитить свои права при получении неправильного товара от комиссионера?