Проблемы с возвратом ювелирных изделий - как вернуть деньги за не подходящее кольцо?

Вопрос №17335693 из г. Кемерово
опубликован 09.05.2020, 14:00

Question

Приобрел золотое кольцо. Через 3 дня выяснялось что размер не подходит. На сайте магазина есть следующая фраза - "Если Вам доставили изделие, которое по каким-либо причинам Вам не подошло, Вы можете обменять или вернуть его в течение 14 дней".
В магазине приняли товар, было составлено заявление, которое отправляют далее. Продавец заверил что можно приобрести другой размер, а за прошлый товар деньги будут начислены в течении 14 дней. Уже после приобретения нового товара мне прислали СМС об отказе. Первое приобретенное ювелирное изделие находится в магазине. А у меня на руках документ о передаче. Что делать в такой ситуации? Как вернуть деньги за ненужное изделие?

Кондратьев Алексей Юрьевич · Accepted Answer

Ювелирные украшения согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену. ... Произвести возврат или обмен возможно только в течение действия гарантийного срока.
Напишите заявление в двух экземплярах одно сдайте. Последующие действия стройте от их ответа. Прямая подача иска в суд неперспективна.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Дмитрий-Константин ♫, Специалист IT · Answer

И чем они аргументировали отказ?
Вообще, конечно, надо бы вначале думать, а потом делать.
Есть Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
 (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, Статья 26.2. Правила продажи отдельных видов товаров ЗоЗПП)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/

Проблемы с возвратом ювелирных изделий - как вернуть деньги за не подходящее кольцо?

Похожие вопросы

Размер кольца не подходил и меня уверили, что их мастер подправит размер за 1 день.

Проблемы с кольцом - как защитить свои права и вернуть товар в ювелирном магазине?

Как поступить, если магазин не может обменять товар на другой размер или вернуть деньги?

Можно ли вернуть золотое кольцо в ювелирном магазине в течение 14 дней?

Незавершенная покупка в магазине Много мебели - как вернуть деньги после отказа от товара?

Проблема с заказом в интернет-магазине Утконос - как вернуть деньги при игнорировании магазином?

Проблемы с возвратом товара из интернет-магазина - задержка выплаты и проблема с документами

Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59