Купленная кухонная машина оказалась неисправной - как поступить, если ее отправили на экспертизу?

Вопрос №17336118 из г. Москва
опубликован 09.05.2020, 17:52

Я купила кухонную машину, она не исправно, дефект явный, ее отправили на экспертизу. Товар был с витрины, в магазине мне сказали, что если в ходе экспертизы будет выявлена поломка, то это получается вина покупателя, но он мог быть сломан и в магазине. Если они будут ремонтировать товар имею ли я право от него отказаться, так как по идее мне нужна новая вещь, а не вещь после ремонта, должны ли мне вернуть ден. Средства? Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окулова Ирина Владимировна

Юрист Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43771 отзыв

Можете. Предъявите претензию согласно Закона о защите прав потребителей.

09.05.2020, 17:56

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург

4.3 13659 отзывов

Ваше мнение понятно, но есть закон.

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

09.05.2020, 17:58

Спросить юриста