Проблема с возвратом денег за неполный заказ в интернет-магазине Леруа Мерлен - кому жаловаться и какие законы защищают права покупателей?
Вопрос №17340666
из г. Москва
опубликован 11.05.2020, 12:32
опубликован 11.05.2020, 12:32
В марте был оформлен заказ в интернет магазине Леруа Мерлен и оплачен. Доставку осуществили не в полном обьеме (без 2-х позиций). Деньги вернули только за 1 позицию, хотя пришло смс, что вернули за 2-е позиции. Позже написали эл.письмо в магазин с жалобой. Магазин ответил, что все вернули и даже указали время. Но денег так и не поступило. Потом я попросила прислать платежные поручения, но магазин отписался, что разбираются в ситуации и деньги вернут.
Скажите, куда жаловаться по данной проблеме?
На какие законы ссылаться?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если переписка с магазином уже состоялась, то теперь обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Для взыскания полной суммы необходимо обращаться в суд с исковым заявлением.
11.05.2020, 13:09
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Пишите жалобу в Роспотребнадзор, они там сами разберуться.
С уважением.
11.05.2020, 12:33
Здравствуйте, Светлана! Исковое заявление в суд со ссылками на Закон "О защите прав потребителей".
11.05.2020, 12:34
Ответ отключен модератором
Пожаловаться
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.5
1 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 959
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Пропала позиция из заказа на более 100 000 рублей - как действовать и какую компенсацию требовать от интернет-магазина?
Проблемы с доставкой - Заказали крупную бытовую технику, но получили неприятность
Мошенничество с доставкой заказа - оплатил 100%, но доставки так и не было. Как предотвратить подобную ситуацию?
Проблема с заказом в интернет-магазине Озон - отмена и несоблюдение сроков доставки
Не пришла одна позиция из заказанных 50 товаров с магазина Ozon - что делать?
Обманутые дольщики - получат ли помещения или компенсации от застройщика, который не всё достроил на едином земельном участке?
Проблемы с доставкой и возвратом денег за заказ товаров детского питания в интернет-магазине.
Заказал туристический коврик, но получил женское термо белье - опыт работы с интернет магазином
Икеа - могут ли они отменить заказ и вернуть деньги после оплаты?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут