Кассир из продуктового супермаркета - конфликт с покупательницей, легкий физический контакт и возмещение ущерба другим товаром - нарушили ли мы закон?
Вопрос №17357639
из г. Москва
опубликован 14.05.2020, 15:06
опубликован 14.05.2020, 15:06
Я работаю продавцом-кассиром в продуктовом супермаркете. Недавно покупатель после конфликта на кассе (отказались обслуживать ее и ее спутника из-за отсутствия защитной маски) умышленно разбила товар на сумму 1150 р. Она попыталась скрыться, но сотрудник магазина (не представитель охраны) остановил ее на выходе. Был легкий физический контакт. После вызова гбр и оценки ущерба, молодые люди согласились возместить потери путем покупки другого товара на сумму 1150 р. Они совершили покупку и ушли, не дождавшись прибытия гбр.
1. Не нарушили ли мы закон, помешав покупателю покинуть территорию магазина?
2. Не нарушили ли мы закон, приняв компенсацию за испорченный товар таким путем?
Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день
1.Нет, не нарушили. Вы вообще не имеете право удерживать покупателя
2.Если они нанесли ущерб, то вы имели право предложить им его погасить добровольно, что вы и сделали.
14.05.2020, 15:12
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 097
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 291
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Глазов
Симонова Т.П.
5
69
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ заведующей магазина от проведения отмены покупки по кассе ставит кассиров в невыгодное положение
Может ли магазин отказать в обслуживании без маски, которую покупатель идет купить?
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Pокупка на кассе не прошла, но покупатели ушли с товаром - вопросы кассиру и права сотрудника
Начальник охраны магазина обвинил покупателя в присвоении пакета - правомерны ли его действия?
Покупатель требует возмещения стоимости товара, но отказывается брать деньги. Как поступить в данной ситуации?
Необходимо ли предупреждать покупателя о невозможности возврата или обмена товара при сомнениях перед покупкой?
Шаблон письма-отказа покупателю о возврате товара
Вернуть деньги за товар без сыра - кто несет ответственность в случае потери?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут