Газовый котел с потекшим клапаном - гарантия или дополнительная оплата за обслуживание?
Приобрел газовый котел год он исправно отработал после потёк клапан сброса давления заехал в магазин где приобрёл котел все им объяснил мне сказали ждите завтра сегодня звонит мне их начальник и говорит что обслуживание платное но гарантия на котел 2 года. Вопрос должен ли я им платить?
Не должны платить, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьВопрос должен ли я им платить?
Нормы права:
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Спросить