У нас еще живы родители которые являются наследниками, но как нам вступить в наследство, если у нас нет ни одного документа?

Подскакжите как нам поступить в сложившейся ситуации. Недавно у нас умер родной брат. У него осталась неприватизированная квартира (дом строил завод на котором работал брат и покупал он квартиру у завода), в которой прописаны его бывшая жена (разведелись 2 года назад, но имущество по суду не делили) и несовершеннолетний сын 15 лет. После смерти брата бывшая жена забрала из квартиры его паспорт и нам родным его не отдала, получила свидетельство о смерти, получила деньги на погребение на заводе в котором он работал. (когда после смерти мы обратились по месту работы, нам сказали что собирайте документы и приходите за деньгами, бывшей жене мы не имеем права ничего выдавать, но на деле оказалось, что она предостоставила все документы и ей отдали деньги фактически чужому человеку). Погребение в ритуальных услугах мы заказылали с братоми оплачивали мы. А в справке на погребение написали фамилию бывшей жены Якобы потому что она предоставила все документы. Правы ли в конторе ретуальных услуг, что выдали данную справку? Документы бывшая жена нам родственникам отдавать не собирается. У нас еще живы родители которые являются наследниками, но как нам вступить в наследство, если у нас нет ни одного документа? Как правильно поступить в данной ситуации? Неужели все достанется бывшей жене?