Права потребителя - угрозы интернет-магазина после отмены заказа и возможность подачи встречного иска по вымогательству

Здравствуйте, Андрей!

В данном случае у Вас как у покупателя, приоретающего товар дистанционным способом, есть все права на отказ от товара. Расход Вы должны возместить, в принципе, Вы с этим согласны. Ст.26.1 закона О защите прав потребителей. В таком случае требования продавца не основаны на законе. Встречный иск Вы подать о вымогательстве не можете, это не предусмотрено. Встречный иск подается в том случае если на Вас подадут иск в суд и будут основания для принятия встречного иска.

В данном случае Вы можете подать заявление в полицию о вымогательстве, ст.163 УК РФ.

Здравствуйте Андрей

Вы уже отказались от товара согласно ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

о чем вы и известили продавца устно.

Направьте им претензию если отказ не зафиксировали на извещении в момент прибытия товара на почту.

Ваше право.

При поступлении угроз со стороны продавца сошлитесь на обращение вас в полицию по факту вымагательства

Все права на вашей стороне

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Здравствуйте Андрей!

Поверьте это только разговоры со стороны Продавца, не более. В суд на Вас никто не подаст, расходы мизерные.

Их поведение неадекватно и незаконно.

Вы вправе игнорировать Продавца и не мотать себе нервы.

Пусть выставляют официальную претензию.

Напишите жалобу в Прокуратуру, пусть инициируют проверку и от Вас моментально отстанут.

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Здравствуйте, Андрей!

Угрозы необоснованны, так как в силу ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право отказаться от товара в любое время до его получения.

Исков о вымогательстве не существует. ВЫмогательство - это преступление, ответственность за которое наступает по ст.163 УК РФ, но в вашей истории вымогательства не усматривается, поскольку данное преступление - это хищение, т.е. противоправное безвозмездное изъятие чужого имущества. В общем, никакого вымогательства здесь нет, а есть просто агрессивное поведение продавца. Поэтому вы можете просто не реагировать. В любом случае по суду продавец может с вас взыскать только почтовые расходы и не более того.