Но мне никто не говорит какой порядок и как это возможно сделать.?

Есть вопрос по образованию. У нас выходила спорная оценка между 4 и 5 в седьмом классе. И годовую выставили 4 ку. Сейчас ребенок закончил 9 й класс и скоро выдача аттестатов. Подошла к директору школы спросила, чтобы разрешили пересдачу годовой оценки с целью повышения. Но директор мне сказала, что все оценки архивированы и пересдать не получится. Правда ли это? Я знаю были такие же ситуации у других детей в других школах и они как-то пересдавали и поправляли оценки. Но мне никто не говорит какой порядок и как это возможно сделать.?