Как отказаться от получения посылки из интернет-магазина и не быть обязанным оплатить доставку?
Вопрос №17436245
из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.06.2020, 10:46
опубликован 02.06.2020, 10:46
Получила посылку из интернет-магазина. Не хочу её забирать на почте, так как неделю назад был печальный опыт, обманули, прислали не тот товар и плохого качества. Обратной связи нет. Из второго магазина позвонили о доставке товара на почту. Я сказала, что не буду получать. Требуют оплатить доставку, прислали номер карты, на которую надо перевести деньги за доставку. Я обязана это сделать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно Закону о защите прав потребителей, Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Сообщите об этом продавцу, направив заявление/претензию в письменном виде. Основания для отказа - часть 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.
02.06.2020, 10:48
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
4 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Нет не обязаны, основание постановление Правительства о продаже товаров дистанционным образом. Если посылка не оплачена, она отправляется обратно продавцу.
02.06.2020, 10:50
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Здравствуйте. Имеете право отказаться.
02.06.2020, 11:08
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
Наталья, нет, не обязаны, посылка будет возвращена продавцу.
02.06.2020, 11:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Санкт-Петербурге
Судебная защита прав потребителей
271
Составление претензии на возврат товара
269
Составление заявления на возврат товара
257
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
254
Составление письма о замене товара на аналогичный
247
Возврат товара
246
Возврат товара надлежащего качества
244
Возврат некачественного товара
235
Возврат технически сложного товара
233
Возврат бракованного товара
232
Возврат товара по гарантии
231
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
230
Похожие вопросы
Проблема с доставкой и оплатой заказа в интернет-магазине - что делать?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Как поступить, если покупатель отказывается от товара при интернет-доставке и не желает оплачивать стоимость доставки
Могу ли я отказаться от оплаты услуг доставки товара, которого я отказываюсь принять?
Проблема с оплатой доставки товаров из Китая - нужно ли платить дополнительно на почте? Как решить эту ситуацию?
Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?
Оплата доставки товара из Китая - почта взыскает плату несмотря на бесплатную доставку от магазина. Нарушение ли это?
Проблема с доставкой товара из интернет магазина - отсутствие информации о платной доставке и нежелание забирать товар
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут