Неверный формат документов и проблемы с электронной регистрацией - Как Банк ВТБ затянул процесс оформления ипотеки и что делать в таких случаях?
199₽ VIP
27 апреля в банке ВТБ была проведена сделка купли-продажи квартиры с использованием ипотечных средств и были отданы Банку все необходимые документы для передачи их в Росреестр, для проведения электронной регистрации права собственности. (так как во время карантина Росреестр в бумажном виде не принимал документы).
12 мая пришел отказ от регистратора, документы вернули без рассмотрения, потому что сотрудники Банка ВТБ подали их в неверном формате.
14 мая мы опять приехали в Банк по просьбе сотрудников, подали документы по новой.
27 мая пришло уведомление от Росреестра о приостановке регистрации, потому что сотрудники банка не подали Заявление на ипотеку. Были еще несколько попыток со стороны Банка отправить недостающий документ в Росреестр, но ничего не получилось.
2 июня мы приехали в Банк для того, чтобы написать заявление о прекращении электронной регистрации и отменить ее,чтобы подавать все через МФЦ. Сотрудники банка так и не смогли оформить заявление о прекращении электронной регистрации. Они не умеют это делать.
По сей день вопрос не решен, Банк не отправил заявление о приостановке государственной регистрации в Росреестр.
Мы уже обращались с жалобами в Банк, говорят что решают техническую проблему.
Проблема заключается в том, что все это время Банк с меня уже списал два платежа по ипотеке за квартиру, которая еще не зарегистрирована на меня, притом что именно по вине Банка все затянулось. Законно ли это и не нарушает ли Банк мои права? В какие инстанции по этому вопросу можно обратиться?
Здравствуйте Маргарита!
Банк России является органом банковского регулирования и банковского надзора. Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами законодательства Российской Федерации, нормативных актов Банка России, установленных ими обязательных нормативов и (или) установленных Банком России индивидуальных предельных значений обязательных нормативов. Банк России осуществляет анализ деятельности банковских холдингов и использует полученную информацию для целей банковского надзора за кредитными организациями и банковскими группами, входящими в банковские холдинги, согласно ст. 56 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (с изм. и доп., вступ. В силу с 12.04.2020).
Банк ВТБ не надлежащим образом выполняет перед вами свои обязательства. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями, согласно ст.309 ГК РФ.
Предмет ипотеки определяется в договоре указанием его наименования, места нахождения и достаточным для идентификации этого предмета описанием, согласно ст.9 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "Об ипотеке (залоге недвижимости)".
Вам следует обратиться с жалобой в банк России.
Всего доброго решить вам ваш вопрос!
Ответ помог?
Спросить
Здравствуйте, Маргарита!
Списывают платежи не по ипотеке.
А по кредитному договору.
Ипотека этот договор просто обеспечивает. Вам же деньги насколько я понимаю выдали.
Что касается законности - то надо смотреть сроки регистрации, которые предусмотрены в договоре, а также основания ответственности и саму ответственность в кредитном договоре и в договоре ипотеки.
Также надо смотреть ответственность которая там предусмотрена (ст. 330, 819 ГК РФ)
Обратиться можно в суд. Если в договорах, которые вы подписали найдете более менее внятные условия, в том числе относительно неустойки. Чтобы было что требовать с банка.
В Банк России жалобу подавать бесполезно.
Не стоит серьезно относиться к этом.
Тем более в Роспотребнадзоре делать нечего.
Нужно изучать договор и подавать в суд. Суд тот орган который может помочь.
Спросить
Здравствуйте Маргарита
Вы же не рассторгли сам договор купли продажи квартиры...
Вы можете снова обратиться в банк за проведением регистрации ипотеки или написать претензию по расторжению дкп и возврата денег согласно ст.450 ГК
В случае отказа обратиться в суд с иском о расторжении договора ипотеки и взыскании неосновательного обогащения банком в ввиде взыскания с вас оплат по не зарегистрированной ипотеки по ст.1102 ГК.
Спросить
Здравствуйте
Вы заключили договор купли-продажи с продавцом недвижимости, денежные средства по этому договору банк не перечислял или всё-таки платёж прошел?
Потому что обычно банк требует обязательной регистрации ипотеки, только после этого производится перечисление денежных средств продавцу
(ст.9 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "Об ипотеке (залоге недвижимости)".
Если свои обязательства банка всё-таки исполнил, и с продавцом за недвижимость Вы полностью рассчитались, следовательно у вас возникают обязательства перед банком по оплате кредита
Отсутствие регистрации ипотеки, это упущение банка и проблема банка, этот банк теряет залог, вы при этом ничего не теряете совсем
Если всё-таки из-за того, что ипотека не зарегистрирована, вы не можете рассчитаться с продавцом и оформить право собственности на свое имя на недвижимое имущество, которую приобретаете, тогда необходимо писать претензию банку, чтобы потом защищаться на случай предъявления к вам претензий со стороны продавца
И жалобу одновременно писать на Центробанк, чтобы иметь возможность воздействовать на конкретный банк и технические проблемы Банка, которые вас не должны касаться никоим образом сделка должна быть завершена.
Спросить
Спасибо большое, что ответили! Жалобу в банк России подавать в свободной форме без ссылок на статьи и через интернет-приемную? И надо ли в Роспотребнадзор обращаться с жалобой?
Спросить
Через сайт официальный. Опишите ситуацию. Можете сослаться на НПА.
Ответ помог?
Спросить
Ответ отключен модератором
Какая жалоба в банк? О чем? За то что с вас удержали деньги за ипотеку? Надо либо закончить регистрацию либо расторгать договор через суд с взысканием денег как неосновательного обогащения по ст.1102 ГК
Такие как Попов насоветуют.. не понятно что.
Спросить
1 Вы рассчитались с продавцом недвижимости полностью
2. Договор купли-продажи прошел регистрацию перехода права собственности на ваше имя
Если вот этого всего не случилось, то тогда вам необходимо обязательно действовать и очень быстро потому что вы теряете право приобрести недвижимое имущество по вине банка
Если же договор прошел регистрацию перехода права собственности, вы стали собственником, то вы должны платить кредит, а то что банк не может ипотеку зарегистрировать, это его проблемы.
Спросить
Ответ отключен модератором
Получается 27 апреля мы подписали с собственником договор купли-продажи, в этот же день банк зарегистрировал ипотеку, 02 мая и 02 июня уже у меня списались деньги за ипотеку. Собственник получит деньги после регистрации права собственности на меня. Но не нарушены ли мои права в данном случае, что я плачу за ипотеку а регистрации нет, по вине Банка. Сегодня из Росреестра опять пришел отказ (мы подавали в бумажном виде документы) на основании того, что уже открыто дело по данной квартире в электронном виде, а его чтобы закрыть Банк должен заявление отправить. По техническим причинам у Банка не получается это.
Спросить
Вот теперь важное, продавец так и не получил денег не по Вашей вине, а претензии предъявить может к Вам, вплоть до расторжения договора и взыскания с Вас! А не с банка убытков
Поэтому действуйте
1. Претензию Банку на предмет неисполнения обязанностей по предоставлению всех необходимых документов для регистрации и неоплаты денег по договору Продавцу
2. Обращение в ВТБ по горячей линии и на официальный сайт на конкретный офис
3.Обращение в ЦБ с жалобой на этот банк вот сайт https://www.cbr.ru/reception/
Спросить
Более месяца не можем завершить сделку и зарегистрировать в Рореестре. Ситуация такова - покупаем квартиру по которой хозяином еще не выплачена ипотека. Первоначально хозяину квартиры ипотека выдавалась в Абсолют-банке, в Росреестре зарегистрирована закладная именно этого банка. Потом Абсолют передал (продал) закладную банку Ак-барс, хозяину квартиры пришло об этом уведомление по почте. Мы хотим купить эту квартиру тоже в ипотеку, обратились с пакетом документов в Ак-Барс, банк дал согласие на сделку с использованием ипотеки. Казалось бы, все нормально - отвезли документы в МФЦ, но из Росреестра пришло уведомление о приостановке в связи с тем, что у них закладная зарегистрирована на Абсолют-банк, и они требуют закладную от Ак-Барса. Хозяин квартиры еще раз съездил в МФЦ и приложил к пакету документов уведомление о передаче закладной от Абсолют-банка банку Ак-Барс. Снова приостановили... Ак-Барс отвечает нам, что Росреестр ошибся, и закладную нам выдадут только после регистрации прав собственности. Мы попали в какой-то замкнутый круг - без закладной не регистрируют, без регистрации не хотят выдать закладную... Что делать в этой ситуации нам или хозяину квартиры, мы никак не можем понять.. Две семьи сидят на чемоданах, снимают жилье, продавец вынужден продолжать платить взносы, и наши деньги уже лежат на аккредитивах в Ак-Барсе...
Оформили ипатеку в банке. Документы отдали в МФЦ для регистрации в Росреестре. Обратно МФЦ залоговую банку не вернул. Потеряли где-то. Звонит теперь мне банк и предлагает заново оформить залоговую, я же настаиваю на запросе дубликата из Росреестра. Как лучше сделать?
Имеется техническая ошибка в уже зарегистрированном договоре купли-продажи квартиры (сделка с использованием городских субсидий). Банк предложил сделать доп. соглашение к договору, отдать его на регистрацию в Росреестр и, не дожидаясь регистрации в Росреестре, отдать 1 экземпляр для дальнейшей обработки в банк.
Проблема-если написать в допсоглашении, что оно составлено, например, в 3-х экземплярах (как и основной договор), то все эти 3 экземпляра нужно будет отдать на регистрацию в Росреестр, а для банка-сделать четвёртый.
Можно ли так сделать? Т.е. распечатать « лишний» экземпляр допсоглашения? И можно ли вообще не указывать в допсоглашении количество экземпляров. В банке не смогли ответить на этот вопрос.
Купил квартиру, а она с обременением сбербанка то есть ипотека Сделка купли продаже была в банке мы выплатили остаток по ипотеке подали документы в электронном виде в МФЦ право собственности зарегистрировали в течении суток пришла выписка на почту электронную но обременение не снято прошло уже два дня звонил в банк сказали что обременение снимают в течении 30 дней. Что придет смс о проведении снятия обременения. Сбербанк может быть гарантом ведь сделка была в банке?
У меня следующая ситуация: почти год назад мы оформляли закладную (У нас ипотека банка) и делали регистрацию права собственности. После чего все необходимые документы передавали под опись (закладная там тоже фигурирует) сотрудника МФЦ. МФЦ, как я понимаю, передает документы в Росреестр, а Росреестр передает все залогодержателю, т.е. банку. Банк оповещает меня, что закладной нет. Какие мои действия? Круг замкнулся. Росреестр говорит, что не хранит документы... Какие санкции ко мне может применить банк? Почему почти год спустя они оповещают меня об отсутствии закладной?
Купил квартиру, а она с обременением сбербанка то есть ипотека Сделка купли продаже была в банке мы выплатили остаток по ипотеке подали документы в электронном виде в МФЦ право собственности зарегистрировали но обременение не снято прошло уже два дня что делать?
Как банку который находится в другом городе вручить исполнительный лист? Почти еже месяц как в филиал банка были отданы бумаги они сказали что бумаги отправили в банк. Но в банке они еще не поступили. Так говорят в банке.
Мы подали через МФЦ в г Петрозаводске документы в Росреестр Московской области на постановку на кадастровый учёт земельных участков и регистрацию права собственности на них. Уплатили госпошлину в сумме 13300 рублей. Через некоторое время пришло уведомление о приостановке. Это было 23 июня 2020 г. 13 июля мы снова через МФЦ отправили документы с дополнениями и исправлениями. И наши документы благополучно затерялись на просторах Росреестра. Мы поняли, что регистратор не видит наши доп. документы и стали их разыскивать. Звонили в Росреестр г Петрозаводска, на горячую линию Росреестра, писали письмо в Центральный аппарат Росреестра. Ниоткуда не получили вразумительного ответа о судьбе наших доп. документов. 1 октября пришло уведомление об отказе в регистрации. Наша госпошлина пропала. Подскажите пожалуйста возможно ли как-то вернуть оплаченную госпошлину или зачесть её во вновь поданном заявлении о регистрации права собственности? Спасибо!
Нам отказали в сделки-купли продажи квартиры, сказали что сделка не соответствует НПА РФ, посоветовали для быстрого возвращения документов написать заявление на прикращении сделки. В противном случае росреестр будет прекращать сделку самостоятельно в течении 1 месяца. Я написал заявление 9 июля в расписке мне указали дату 15.07. прекращение регистрации 17.07 документов все еще нет, а в росреестре мне говорят что мое заявление еще не рассматривали и будут рассматривать только после 20 го числа. Правомерны ли действия сотрудников росреестра согласно сроков рассмотрения заявления?
У меня жилищный сертификат. При оформлении сделки купли-продажи 2 раза были неверно оформлены документы: 1 раз оформили как ипотеку, затем я написала заявление на прекращение сделки по этой ипотеке (как я уже указала у меня сертификат, а не ипотека) и опять неверно оформили документы, потом в Росреестре допустили ошибку: в договоре купли-продажи указана площадь квартиры 56 кв.м.,а в выписке Росреестра 54,8 кв. м. Сделка уже зарегистрирована в Росреестре. Я подала документы в Сбербанк для оплаты покупки квартиры за счёт средств жилищного сертификата, но мне из Сбербанка пришёл отказ из-за несоответствия в документах площади квартиры. Могу ли я на основании этого отказаться от сделки и как это юридически грамотно оформить? Я инвалид 2 группы мне трудно бегать по инстанциям, хотя сделку я совершала при помощи риелторской конторы и при её сопрвождении. Кто виноват? Мне говорят, человеческий фактор.
