Как правильно составить претензию к магазину по поводу результатов экспертизы на электроинструменты?

Как правильно составить претензию к магазину, по факту моего не согласия с результатами проведенной магазином экспертизы на предмет дефектовки технически сложного эл. товара (перфоратор и шуруповерт), на основание моего заявления "о не надлежащем качестве" проданного магазином электро перфоратора и аккумуляторного шуруповерта (данный купленный мною товар не использовался и был предъявлен магазину на возврат на очередной день следующий за днем покупки)., а так как магазином был заполнен гарантий ный талон на инструмент, то просто вернуть товар не получилось и магазин отправил товар на экспертизу! Бумаги актов выполненных работ мне магазин предоставил! Но результаты меня не удовлетворили т.к. на глаз без спец оборудования видно как смещается боек патрона что у дрели, что у шуруповерта, от центра оси вала ротора на котором он расположен. Подскажите: я проштудировал громадную часть просторов интернета но так и не нашел ГОСТ где указывалась информация о максимально допустимом отклонение бойка! Обратился в электронной почте к магазину продавшему мне электро инструмент. С просьбою, чтобы магазин запросил у сервисного центра (которому отправляли на проверку инструмент для отверждения либо опровержения поданной мной претензии к качеству инструмент, которую я собственно увидел лишь после того как оказался у себя дома и вставил сверло в патрон тогда и стало отчетливо видно как сильно отклоняется кончик сверла, а также биты шуруповерта от центра вращения вала двигателя). На мою просьбу в магазин, о предоставление сервисным центром, методики проведения дефектовки и основания ГОСТа на которое опираются работники сервисного центра при вынесение заключения на качество проданного магазином мне товара, от магазина последовал ответ в виде очередного ранее присланного мне магазином письма по электронной почте "о результатах экспертизы сервисного центра" Другими словами магазин мягко меня послал! Требую сатисфакции! ПОМОГИТЕ мне пожалуйста!