Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Как вернуть задепонированные денежные средства за несостоявшуюся путевку - нормы права и варианты действий

Вопрос №17537376 из г. Оренбург
опубликован 29.06.2020, 10:47

Тур оператор не возвращает деньги за путевку, что делать? Какие Варианты вернуть деньги? Направлял претензию, в ответ сказали что денежные средства были задепонированы, меня это не устраивает? Как вернуть задепонированные денежные средства, нужны ссылки на нормы права.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49211 отзывов

Только в судебном порядке.

Составление документов Услуга платная.

По общему правилу, в соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможно только по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законом или договором. В соответствие с Законодательством РФ предусмотрено право и туриста, и туроператора (турагента) отказаться от договора на реализацию туристского продукта, так же как и от любого другого договора возмездного оказания услуг при определенных условиях (ст.782 ГК РФ).

По требованию одной из сторон договор может быть расторгнут:

при существенном нарушении договора другой стороной (п. 2 ст. 450 ГК РФ);

при существенном изменении обстоятельств (ст. 451 ГК РФ);

в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране временного пребывания (ст. 14 Закона о туристской деятельности), но

Вы как Заказчик (турист) имеете право отказаться от договора на реализацию туристского продукта.

29.06.2020, 10:49

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Чувашина Екатерина Владимировна

Юрист из города Москва, стаж 3 годa

4.5 210 отзывов

Если на Вашу претензию не ответили, то только обращаться через суд. По закону "О защите прав потребителей" от услуги можно отказаться в любой момент, за вычетом расходов исполнителя.

29.06.2020, 10:49

Спросить юриста

Мухорин Денис Андреевич

Юрист из города Челябинск, стаж 11 лет

4.7 1532 отзывa

В первую очередь направить претензию в письменном виде на бумаге в адрес тур оператора, правильно ее оформить и потребовать вернуть деньги. Если не ответят в срок обращаться в суд и требовать выплаты.

29.06.2020, 10:55

Спросить юриста

Кирилл

Автор вопроса

0 отзывов

Так они не отказали, туропреатор говорит что деньги задепонированы до 2021 года. Предлагают перенести сроки поездки или использовать задепонированные деньги для другйо поездки до 2021 года.

29.06.2020, 10:51

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49211 отзывов

Если хотите возврата, то в суд.

Какой помощи хотите?

29.06.2020, 10:52

Спросить юриста

Краутер Владимир Николаевич

Юрист из города Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Здравствуйте, Кирилл!

Мало ли что они предлагают у Вас есть право отказаться от услуги туроператора. У Вас договор об оказании услуг остался на руках (ст. 779 ГК РФ)?

29.06.2020, 10:54

Спросить юриста

Чувашина Екатерина Владимировна

Юрист из города Москва, стаж 3 годa

4.5 210 отзывов

Так если Вы у них просите деньги вернуть, а они Вам другие варианты, которые Вас не устраивают, то значит они отказывают Вам в возврате денег. Только через суд требовать.

29.06.2020, 11:30

Спросить юриста