Осложнения с получением постановления после аварии - что делать в такой ситуации?

18 мая 2012 г. мы попали в аварию не по моей вине, в результате которой пострадала моя машина и еще 2 автомобиля. Водитель-виновник вылетел на встречную полосу и на скорости протаранил стоящие на светофоре машины. У моей машины разворочена вся левая сторона, на машину, стоявшую за мной, пришелся лобовой удар, после которого она напрыгнула на капот стоящей за ней машины. В ГИБДД мне выдали справку и протокол об административном правонарушении. 29 мая в группе на этих документах мне проставили штампы и отправили в страховую компанию виновника, которая принимает только по предварительной записи. Вчера я побывала там, но документы у меня отказываются принимать, т.к. у меня нет постановления. Агент страховой компании мне выписал запрос в ГИБДД о представлении мне на руки копии постановления. Проехав через всю Москву в ГИБДД и выслушав там много лестных слов о своей особе, я так ничего и не добилась. В ГИБДД мне говорят, что постановление выносят суды (я не знаю, где рассматривалось дело), пускай страховая компания внимательно читает КоАП РФ и сама получает копию данного постановления в суде. А страховая компания утверждает, что без этого постановления у меня не примет документы. Я созванивалась с остальными водителями, пострадавшими в данной аварии, но у них та же ситуация. Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации. Не хочется быть мячиком от пинг-понга, который страховая компания (м. Алексеевская) и ГИБДД (м. Каширская) гоняют между собой. Очень надеюсь на Вашу помощь. С уважением, Татьяна.