Как вернуть AirPods, если один наушник перестал работать через несколько дней после покупки?

Вопрос №17609814 из г. Южно-Сахалинск
опубликован 22.07.2020, 13:06

14.07.2020 приобрела наушники AirPods, через несколько дней один из наушников перестал работать. Что в таком случае делать? 14 дней со дня покупки ещё не прошло. Должны ли мне их обменять или сначала делается экспертиза?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сейчас необходимо предъявить магазину письменную претензию на основе норм ГК либо возврат денег, либо на замену.

22.07.2020, 13:11

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Романов Кирилл Сергеевич

Юрист из города Энгельс, стаж 5 лет

4.6 15 отзывов

Добрый день, Анна.

Обращайтесь с претензией по месту покупки товара, с требованием возврата денежных средств за товар, в связи с тем, что товар оказался ненадлежащего качества, а именно не работает наушник. Обязательно возьмите с собой второй экземпляр для отметки.

Вы можете уточнить мой ответ, задав мне вопросы через систему личных сообщений (чат).

22.07.2020, 13:11

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

1 отзыв

Так магазин обязан мне в данный момент сделать замену товара или они могут сослаться на то,что нужно сделать экспертизу?

22.07.2020, 13:16

Спросить юриста

Ермаков Сергей Александрович PRO

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16521 отзыв

Добрый день!

Продавец вправе провести экспертизу товара, для исключения фактов механического воздействия на товар, Вам не стоит переживать, Вы правы и ЗОПП на Вашей стороне, Вам нужно подать претензию как написали юристы выше, если продавец пойдет в отказ, идите в суд.

22.07.2020, 13:20

Спросить юриста