Купил Apple MacBook Air. Оказалось, что не могу использовать его для работы - программирование в 1 С, без приобретения дополнительных средств, а именно приобретения Windows.
Т.е. под операционной системой, которая установлена на ноутбуке 1 С не работает.
Продавцы об этом не предупредили, хотя при покупке им была озвучена цель приобретения ноутбука – доказательством это может служить аудиозапись из которой ясно, что продавец был в курсе целей приобретения. Аудиозапись сделана без предупреждения.
Хочу вернуть на основании того, что в отношении меня мной был нарушен Закон о защите прав потребителей статья 4, п. 3 и ст. 10.
Могу ли я при указанных обстоятельствах рассчитывать на удовлетворение моего иска?
Будет ли аудиозапись являться доказательством в суде?
Или еще попробовать сделать видеозапись?
Какие нюансы еще могут быть по данному делу?
Нет никаких проблем для использования 1С на Mac OS. Поэтому продавцов вряд ли получится обвинить в дезинформации.
СпроситьЧто касается оценки аудиозаписи доказательства - то это прерогатива суда. Он рассматривает дело по всем материалам, представленным всеми сторонами. В любом случае, Вы имеется право на представление доказательств - любых, которые не нарушают закон.
Почему бы Вам не рассмотреть вариант обмена товара в порядке ст. 25 Закона о защите прав потребителей - замена товара надлежащего качества? Купленный товар не подходит Вам по своим специфическим характеристикам.
Спросить
Несоответствие товара целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора и при продаже товара квалифицируется как недостаток товара (Преамбула Закона).
Согласно ст.18 «Закона о защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.
В соответствии с ч.3 ст. 10 Закона информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Посмотрите внимательно, что указано в технической документации. Также необходимо сделать ссылку на ст.14 Закона. При возникновенни вопросов можете обращаться.
Спросить
