4 месяца ожидания возврата - Как вернуть деньги за аннулированные билеты Аэрофлота?

Вопрос №17639775 из г. Челябинск
опубликован 31.07.2020, 12:42

23 марта 2020 года нами были приобретены билеты Челябинск-Геленджик. И обратно. 05 апреля 2020 года по семейным обстоятельствам мы отменили перелет, о чем сообщили в виде телефонного звонка в колцентр аэрофлота. Нам сообщили, что наши билеты аннулировпны и поставлены в очередь на возврат денежных средств (деньги пообещали были вернуть в течении 30 дней). После чего примерно через 30 дней иы повторили наш звонок, который зафисикровали, на видеосьемку. В процессе разговора нам подтвердили факт аннулирования билетов и их нахождения в очереди на возврат денежных средств. Так же 21 мая было поготовлено обращение по факту возврата денежных средств, на что был получен ответ о направлении наших билетов в очередь на возврат. Мы специально брали возвратные билеты за бОльшую сумму, что бы не потерять свои деньги. Далее мы написали претензию. На что был ответ-ждите. Итого ждём уже 4 месяца. Сумма 46000 р. Подскажите, как нам поступить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37978 отзывов

Здравствуйте! Ждать смысла нет. Но я уверен, что можно претензией вернуть.

31.07.2020, 12:44

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

ООО "Центр Правовой Помощи "Ваш Семейный Юрист"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 9 лет

4.8 929 отзывов

Здравствуйте! Если была претензия, следующий шаг обращение в суд. Копия иска направляется ответчику ДО обращения в суд. Возможно получение иска побудит на возврат денег до рассмотрения дела по существу, т.к. сейчас идет неустойка 3% за каждый день просрочки и штраф 50%, возмещение морального вреда в суде никто не отменял. При удовлетворении Ваших требований, сможете отказаться от иска.

31.07.2020, 18:32

Спросить юриста