Как вернуть деньги за неиспользованный билет на поездку в Крым для детей во время карантина?

Был приобретен билет 11.02.20. на трех детей (16 лет) через сервисную компанию, которая организовывала поездку в Крым в спорт. Лагерь сначала с 26.06 по 15.07, потом билеты были поменяны на 01.07-15.07 По определенным обстоятельствам пришлось отказаться от перелета (Правительство СПб в тот период детей не выпускала в лагеря за пределами города и области), в связи с чем по телефону 19.06 у меня приняли заявку об отказе от перелета туда и обратно сообщив мне что заявка принята, билеты аннулированы и об возмещении стоимости будет сообщено дополнительно. Прошло больше месяца и тишина. Позвонив по горячей линии, мне оператором было сказано что никаких денег я не увижу, т.к. вышло Постановление Правительства 991 от 06.07.2020 об компенсации только посредством ваучеров. Вопрос-заявка принята до Выхода Постановления, а также в Постановление сказано, что свое действие распространяет на период с 18.03.по 01.05, следовательно мой договор с Аэрофлотом свои действия не попадает под действие Постановления, поэтому вопрос как мне получить деньги за неиспользованный перелет (билеты возвратные). Что нужно сделать и куда идти? Заявления если и писать то кто? Я или ребенок? И где в центральном офисе Аэрофлота? Никто из детей так и не полетел.