Владелица квартиры столкнулась с проблемой гарантии после возвращения домой - что делать?

Question

В ноябре 2018 года купила межкомнатные двери (экошпон). С ноября 2019 по июль 2020 в квартире не проживала. Когда же вернулась домой, то обнаружила, что на одной двери отошел (вздулся) экошпон. Обратилась к продавцу, сказали, что гарантия на двери год! У меня на руках карта заказа, где указан гарантийный срок. После моих настойчивых звонков предложили ремонт за 2 тыс. рублей. Видно, что это заводской брак! Имею ли я право на бесплатный ремонт двери и каковы мои действия?

Бурдина Юлия Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте, право на бесплатную замену можно реализовать только в период гарантийного срока. Однако рекомендую написать претензию.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Срок гарантии год - это сказали или в гарантийном талоне производителя написано?

Митрохин Игорь Игоревич · Answer

Здравствуйте, Инна.

Видно, что это заводской брак!

это еще установить нужно, если в договоре купли - продажи указано - гарантия - 1 год в таком случае ремонт возмездный.

Цехер Григорий Яковлевич · Answer

Видно, что это заводской брак! Имею ли я право на бесплатный ремонт двери и каковы мои действия?
Нормы права:
ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Владелица квартиры столкнулась с проблемой гарантии после возвращения домой - что делать?

Похожие вопросы

Спор о гарантийном сроке - кто прав – клиент или магазин?

Пенсионерка получила налоговый вычет за последние 4 года, но не за 2011 год из-за превышения срока давности

Как определить налоговый период по давности - 3 года или от ноября 2010 до октября 2013?

Вопрос относительно учета заработка в декретном пособии

Отказали в замене лет при уходе на декрет и ликвидации организации - как быть?

Могу ли я вернуть оставшийся подоходный налог за 2016-2018 годы после возврата в 2015?

Вопрос о применении периодов 2013 и 2010 годов для расчета пособия по БиР при втором декретном отпуске

Имеет ли бывшая жена право на раздел этой квартиры?

Как получить имущественный вычет за приобретение квартиры, если находишься на пенсии

Как вернуть налог на долю квартиры при наличии декретного отпуска? Возможны ли варианты?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59