Проблема с диваном BOSS - возврат средств за минусом подарка - что делать?

Вопрос №17716486 из г. Тверь
опубликован 24.08.2020, 14:43

В марте месяце купили по акции диван BOSS плюс подарок стол трансформер. В в договоре четко прописано стоимость дивана 24999 и стола 0 рублей.

Сейчас оказалось что диван имеет производственный брак. Фабрика готова забрать диван, но стоимость будет возвращена за минусом стола. Это как? На этот вопрос управляющая салоном ответила, что сумма будет известна когда заберут диван. Но скорее всего сумма будет 15000 руб. Что делать? Куда обращаться.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стрельников Антон Олегович

Адвокат Тверь, стаж 5 лет

5.0 156 отзывов

Здравствуйте, надо смотреть ваш договор, какая стоимость указана в договоре.

В соответствии со ст.18 закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если вам отказывают в возмещении, то надо составить письменную претензию продавцу. Но опять-таки надо смотреть договор купле-продажи. Если вам требуется помощь в Твери вы можете обратиться к любому юристу из Твери на сайте по указанным контактам.

24.08.2020, 21:34

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 150938 отзывов

Это нарушение Закона РФ "О защите прав потребителей. Обязаны вернуть полную стоимость дивана то есть 24999 рб. Жалуйтесь в роспотребнадзор. Также сможете взыскать компенсацию морального вреда, неустойку, штраф, убытки, судебные расходы.

24.08.2020, 14:44

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Суханов Вадим Юрьевич

Юрист из города Тверь, стаж 20 лет

4.8 925 отзывов

Вас как потребителя при заключении договора должны были уведомить о цене приобретаемого товара и его свойствах, если этого сделано не было это их нарушение, вам прежде всего необходимо обратиться в установленные сроки с претензией в адрес продавца, преиензия должна быть грамотно оформленна с указанием всех необходимых норм права подлежащих применению, если вам откажут то у вас будут правовые основания для обращения в суд, дополнительно стоит привлечь к участию в деле роспотреб надзор, в общем тут полно своих нюансов, но в любом случае правда на вашей стороне, главное не соглашаться с кабалтными условиями навязываемыми продавцом.

24.08.2020, 17:31

Спросить юриста