Проблема с диваном BOSS - возврат средств за минусом подарка - что делать?

Question

В марте месяце купили по акции диван BOSS плюс подарок стол трансформер. В в договоре четко прописано стоимость дивана 24999 и стола 0 рублей. 
Сейчас оказалось что диван имеет производственный брак. Фабрика готова забрать диван, но стоимость будет возвращена за минусом стола. Это как? На этот вопрос управляющая салоном ответила, что сумма будет известна когда заберут диван. Но скорее всего сумма будет 15000 руб. Что делать? Куда обращаться.

Стрельников Антон Олегович · Accepted Answer

Здравствуйте, надо смотреть ваш договор, какая стоимость указана в договоре.
В соответствии со ст.18 закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если вам отказывают в возмещении, то надо составить письменную претензию продавцу. Но опять-таки надо смотреть договор купле-продажи. Если вам требуется помощь в Твери вы можете обратиться к любому юристу из Твери на сайте по указанным контактам.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Это нарушение Закона РФ "О защите прав потребителей. Обязаны вернуть полную стоимость дивана то есть 24999 рб. Жалуйтесь в роспотребнадзор. Также сможете взыскать компенсацию морального вреда, неустойку, штраф, убытки, судебные расходы.

Суханов Вадим Юрьевич · Answer

Вас как потребителя при заключении договора должны были уведомить о цене приобретаемого товара и его свойствах, если этого сделано не было это их нарушение, вам прежде всего необходимо обратиться в установленные сроки с претензией в адрес продавца, преиензия должна быть грамотно оформленна с указанием всех необходимых норм права подлежащих применению, если вам откажут то у вас будут правовые основания для обращения в суд, дополнительно стоит привлечь к участию в деле роспотреб надзор, в общем тут полно своих нюансов, но в любом случае правда на вашей стороне, главное не соглашаться с кабалтными условиями навязываемыми продавцом.

Елена · Answer

Чем закончилась ситуация? Вернули деньги?

Проблема с диваном BOSS - возврат средств за минусом подарка - что делать?

Похожие вопросы

Как вернуть подарок при покупке дивана?.

Как отказаться от подарка - что делать с ненужным столом при покупке мебели

Вопрос о возврате денег за стол и диван после истечения срока в 14 дней

Как работает акция в магазине - при покупке дивана со скидкой, приобретение стола за полную цену?

Владелец дивана получает замену по гарантии - какие документы необходимы для срока гарантии на новый товар?

Проблемы с мебелью от «Много мебели» - обоснование возврата стола и дивана из-за сильного химического запаха.

Скрипящий диван - фабрика согласна вернуть деньги с удержанием транспортных расходов - правомерно ли такое действие?

Проблема с подарком от магазина Много мебели - что делать?

Проблема с гарантией - как вернуть диван и получить компенсацию за несоответствие товара

Претензия на возврат кресла и стола купленных в довесок к угловому дивану, не доставленному

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59