Помогите вернуть аккаунт PlayStation

Вопрос №17745943 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 02.09.2020, 16:30
Получил бана перманент аккаунта PSN (окончательно заблокировали доступ к лицензионным продуктам и сети интернет) в системе PlayStation Sony как решить вопрос и вернуть аккаунт или затраченные средства. На аккаунте куплено много игр, годовая подписка, я стример на ютюбе это мой доход. Отправлял им письмо прошло больше месяца мне не ответили.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день, Константин!

Нужно смотреть Ваш договор с данной компанией.. При регистрации вы должны были подписать договор. (поставить галочку, что ознакомлены с правилами и условиями). Поскольку у нас свобода договора, - ст. 421 ГК РФ, его условия мы не можем знать.

В данном договоре должны быть прописаны все правила и условия, в том числе порядок и основания блокировки, порядок возврата денежных средств.

Письмо как им отправляли? По почте или по е - mail? Необходимо по почте заказное письмо направить. Если не ответят, - подавайте исковое заявление в суд.

02.09.2020, 17:35
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 58 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Здравствуйте Константин

Попробуем по порядку разобрать Ваш вопрос.

Приостановление доступа к аккаунту PlayStation Network (PSN) могло произойти по следующим причинам:

Создавая учетную запись PlayStation™Network (PSN), вы соглашаетесь соблюдать Условия обслуживания PlayStation Network, которые включают в себя Правила поведения в сообществе. Если вы нарушите эти Условия, вам могут временно или навсегда приостановить действие вашей учетной записи.

При приостановлении доступа к PSN для вашей учетной записи или системы PlayStation, при попытке войти в сеть вы увидите код ошибки. Обычно ее направляют по электронной почте с объяснением причины блокировки и указанием ее длительности.

В вашем случае Вам не ответили по вашему обращению, то придеться обратиться в суд с иском о признании действий компании не законной в части отсутствия ответа и только в этом случае есть шанс восстановить аккаунт.

02.09.2020, 17:28
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Здравствуйте, Константин!

Везде есть свои правила, за нарушение которых человеку грозит ответственность. Чем грубее проступок, тем серьезнее будет наказание.

Вы же понимаете, что просто так не "банят".

Бан – это полное или частичное ограничение «свободы» пользователя (часть функций сервиса может быть недоступна).

Временная блокировка дается за мелкие нарушения правил.

Как можно понять из названия, ограничение дается лишь на определённый период. Ограничение действует от 2-3 дней до 2-3 месяцев. Играть на забаненной PS можно, но без интернета.

Временный блок дается лишь в некоторых случаях:

1. Репорт. Чем чаще игроки будут на вас жаловаться, тем больше вероятность, что вы получите временное ограничение активности в PSN и сопутствующих сервисах, которое наложит на вас «молчанку» (не сможете писать в чатах и общаться с друзьями), оградит вас от мультиплеерного режима и запретит покупать новые игры.

Чем чаще вас блокируют, тем больше срок действия ограничения.

2. Распространение контента «18+». Если вы открыто публикуете материалы «для взрослых», используете нецензурную брань в публичных или игровых чатах, будьте уверены, рано или поздно вас забанят. Кстати, за фото сексуальной девушки в нижнем белье, которое вы поместите на аватарку, также можно схлопотать ограничение. Будьте осторожны.

3. Другие. Иногда вы вообще можете не знать за что вы получили бан в PSN. Постарайтесь выяснить причину в службе поддержки, правда ответить вам могут как через 5 минут, так и через 5 месяцев.

Бессрочный бан

Такой вид блокировки так называется, потому что дается на неопределенный срок. То есть, вы можете попасться на каком-то проступке и просидеть в бане неделю, месяц или даже год. Сколько времени вы будете отключены от социальной жизни внутри системы PlayStation, вам не скажет никто.

Конечно, вы можете написать в техподдержку, объяснив свою правоту, но, как показала практика, оправдательные приговоры выносятся крайне редко, поэтому лучше не нарушать.

За что дают бессрочный бан:

1. Подбор паролей. Если вы забыли пароль от аккаунта и 5 раз ввели его неправильно, ваш аккаунт заморозят. Вы не сможете войти в него на протяжении определенного количества времени. По сути, ваш аккаунт будет заблокирован на время, но, если по его прошествии, вы опять не сможете войти, получите бессрочный бан.

Если забыли пароль, лучше смените его на новый, чтобы не потерять доступ к своим играм.

2. Частые нарушения правил. Если вы часто получаете временные баны, будьте готовы, что ваш профиль могут заблокировать бессрочно. Совет может быть только один – не нарушайте.

Самый жестокий тип наказания – перманентная блокировка профиля. В случае, если вы являетесь грубым нарушителем правил PSN, вашу консоль могут забанить навсегда, без возможности снять ограничение.

Ограничение накладывается не только на аккаунт, но и на саму консоль, вследствие чего вы не сможете пользоваться онлайн-сервисами с любого профиля. Играть на забаненной PS можно только с диска. Ни о каком мультиплеере, а также о покупке цифровых копий, не может быть и речи. Можно играть на PS4 без интернета только в те игры, которые приобретены ранее и сохранены на HDD, и то при условии, что они не имеют статус П 2, где для проверки лицензии требуется соединение с PSN.

Консоль блокируется по MAC-адресу, значит, чтобы снять блок и играть онлайн на PS, вам нужно будет менять материнскую плату, что по своей стоимости почти сопоставимо с покупкой новой консоли.

Ну и теперь с юридической стороны, необходимо знать заключали ли вы договор? Если договор заключен и вы согласились с условиями, то никакой суд вам уже не поможет.

Ст. 421 ГК РФ,

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

Вам ведь не сразу вменили перманентную блокировку профиля, наверняка было предупреждение.

Всех благ Вам!

02.09.2020, 23:59

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 558 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 932 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 669 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 640 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 194 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3 23 741 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 814 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 877 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.7 719 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 243 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 157 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7 1 752 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5 2 370 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 116 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 419 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5 22 159 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 62 998 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9 1 131 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.7 104 783 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 624 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
5 10 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
5 173 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских