Можно ли доверять посылкам без возврата? Как не попасть на мошенническую схему при заказе через интернет?

Вопрос №17754817 из г. Самара
опубликован 05.09.2020, 10:40

Question

Такой вопрос: заказала через интернет товар, без предоплаты, по наложеному платежа через почту. Пошла на почту, на посылке написано без возврата. Сотрудник почты посоветоватовал не получать, потому что такие посылки от мошенников обычно. Теперь мне с номера отправителя приходят смс что они подадут в суд если я не получу посылку. Даже прислали номер дела в суде. Что мне сделать?

Кочнев Сергей Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте.

Нормы закона таковы.

Отношения между продавцом и покупателем при дистанционном способе продажи товара регулируются п.2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), статьей 26.1 Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее-Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 (далее Правила).

Согласно статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, пункта 21 Правил покупатель вправе отказаться от товара в любое время его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если продавец не сообщил в письменной форме о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Единственное, что могут взыскать это стоимость пересылки.

Насчет номера дела в суде, вполне возможно это просто угрозы. В самом суде на сайте легко можете проверить это.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Ничего не делать, это и есть обман. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.

Куковякин Владимир Николаевич · Answer

Здравствуйте, Регина! 
Вам не о чем беспокоиться, так как максимум, что могут с Вас потребовать, это стоимость пересылки данного товара.

Можно ли доверять посылкам без возврата? Как не попасть на мошенническую схему при заказе через интернет?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы

Как защищает закон покупателя при наложенном платеже на Почте России?

Как защитить себя от угроз при получении заказа в интернет-магазине?

Как проверить содержимое посылки и отказаться от неё

Пропала посылка с заказанной одеждой из Иваново - как разобраться со службой доставки?

Отказ в выдаче посылки наложенным платежом - отправитель грозит судом, что делать?

Необходимость возврата посылки и денег - ожидание ответа от компании

Как отказаться от посылки, отправленной наложенным платежом, и избежать дополнительных расходов?

Мошенники отправили странную посылку через почту - что делать?

Что я могу предпринять, чтобы реализовать свои права потребителя, кроме того, чтобы заново оформить отправление посылки?

Ошибочная посылка - вместо телефона я получила солнечные очки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59