«Претензия на обман потребителей при расторжении договора на услуги связи с компанией Билайн»

Вопрос №17765417 из г. Архангельск
опубликован 08.09.2020, 20:30

Question

При расторжении договора на услуги связи с компанией билайн, столкнулся с проблемой. Просят выкупить роутер за 4500 рублей, якобы он находится в рассрочке. В акте приема-передачи сказано, что оборудование, принадлежащее билайн, я принял в аренду. После перечисления оборудования говорится уже о “рассрочке” и принятии мною оферты продажи оборудования (в ней стоит цена рассрочки в формулах 150*30 = 4500), расположенном на сайте ОАО “ВымпелКом” мной не подписанным, а заканчивается опять арендой оборудования. При подписании договора не оговаривалось ни о какой рассрочке, и не было предложено ознакомится с публичной офертой. При разговоре с оператором меня уверили, что роутер включен в тариф посредством аренды. Работник, производивший монтаж, не предоставил чек уведомляющий о рассрочке и гарантийный талон на роутер.
Могу ли написать претензию основываясь на кодекс РФ «Об административных правонарушениях» № 195–ФЗ от 30.12.2001, статья 14.7 «Обман потребителей» а также приказы ФНС от 09.09.2018 № ММВ-7-20/207; от 22.10.2018 № ММВ-7-20/605, письмо ФНС от 04.02.2019 № ЕД-4-20/1812 и даст ли это результат?

Грачев Виктор Игоревич · Accepted Answer

Подписав договор и акт приемки вы согласились в публичной офертой Офе́рта предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное определённому лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц. А роутер собственность билайна и гарантийный талон у него 
Билан подаст в суд и выиграет.

Хижняк Наталья Евгеньевна · Answer

Добрый день!
Чтобы понять как поступить необходимо изучить договор, который Вы подписали.

Никита · Answer

Договор находится по ссылке https://arkhangelsk.beeline.ru/customers/pomosh/question/voprosy-i-dokumenty/home/dogovor-ob-okazanii-uslug/ дальше жмем "Единый бланк договора ШПД". В акте приема передачи (справа) заполнены только 2 графы: "Wi-fi роутер" и нижняя графа "Серийный номер".

Никита · Answer

Прошу прощения, договор отличается от моего. Вот ссылка на договор https://drive.google.com/file/d/19ym3o1MYbJgXbT3tXsBTVGky165j-DpW/view?usp=sharing

«Претензия на обман потребителей при расторжении договора на услуги связи с компанией Билайн»

Похожие вопросы

Не работает Роутер, купленный в рассрочку у Билайн - проблемы с гарантией и датой его принадлежности абоненту

Проблемы со стороной предоставления услуг ТВ Ростелеком - отказ в расторжении договора и возврате оборудования

Проблемы с возвратом оборудования и оплатой счетов при расторжении договора с Ростелеком

Проблемы с возвратом арендованного оборудования и требования арендодателя по составлению актов приема-передачи

Возможно ли расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за рассрочку на оборудование от Ростелекома при

2.3. Оборудование передается по Акту приема-передачи, который является неотъемлемой частью Договора.

Проблемы с услугами интернета и ТВ - отсутствие сети на новом адресе и возврат оборудования

Возникает спор о плате за аренду wi-fi роутера от провайдера Ростелеком

Как вернуть оборудование Ростелекома без оплаты - отсутствие стоимости в договоре - причина для отказа?

Как вернуть оборудование Ростелекома в рассрочку, не указанное в договоре на оказание услуг связи?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59